АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
519 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in September 2019
13.09.19 - 20.09.19
- Do not recommend the hotel
2.8
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Здравствуйте))) Только сегодня вернулась с отдыха,и сразу же...

Translate

Здравствуйте))) Только сегодня вернулась с отдыха,и сразу же хочу поделиться впечатлениями.В отель приехали в 3:30 ночи, сразу же подошли на ресепшн,где нас встретили с улыбкой)))Там нам сказали,что заселят в номера не раньше чем в 7 утра.Мы расположили детей на диванах,и стали ждать утро.В 7 нас (меня и 2 детей,и подругу с ребенком),отвели в ресторан покушать,а потом нам были предоставлены номера.Когда,вошли в номера ,то чуть не упали....Сказать,что там было плохо,это ничего не сказать.Номер на 3 человека выглядит так,2 кровати и розкладушка, грязные постели,муравьи на полу,сломаны тумбочки,нет полотенец, средств гигиены...И подругу ждал такой же номер, только на двоих.Мы сразу отказались от этих номеров,но переселить нас не спешили даже за деньги.Переселили в нормальные номера после обеда.После увиденного первого номера,сломана крышка унитаза,и не работающий фен,были мелочью,на которую даже не обратила внимание.И это была моя ошибка,потому что на 4 день , когда впервые убрали в номере,мне предоставили щет в размере 34$.,за сломанную крышку.Вобщем,я потратила 2 дня и кучу нервов, чтобы доказать ,что это было до нас.

Уборка в номере была 2 раза,но полотенца не меняли.По поводу питания скажу так, каждый найдет для себя то,что ему понравится.Заход в море плохой,маленьким детям это не подходит.

Команда аниматоров супер , ребята молодцы,скучать с ними не пришлось)

Оценка сервисов отеля автором

2.1 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.4 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 3.0 Quiet
3.4 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
1.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.3 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Територия ухоженая
  • чистая
  • В номерах грязно
  • оочеень подуставшая мебель
  • плохое отношение работников ресепшн.
Added: 20.09.2019 17:51
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 384 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Юлия!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля, мы с уверенностью можем заявить, что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!

С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 793) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.09.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 519