АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
522 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Solo trip in September 2019
02.09.19 - 13.09.19
- Воздержалась
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отель точно не 5 звезд!

Translate

Выбирала очень долго отель ориентируясь на отзывы. Сложилось впечатление, что все отзывы заказные, или люди отдыхают в первый раз в отеле 5 звезд (нормальных 5 звезд!!! и не имеют понятия о сервисе).Очень разочарована отелем, особенно персоналом на ресепшен, службой уборки и пр.

Начну с того, что наш рейс задержали на 10 часов и мы прилетели не вечером, а утром следующего дня. Номеров , конечно нет. После того как я попросила посмотреть внимательно дату заезда - номер нашелся на 1этаже в пристройке № 808 рядом с общим проходом, каждый отдыхающий считал своим долгом посидеть на балконе, покурить, попить пива, покормить кошек.. с горем пополам номер поменяли на 2-й этаж (№901) через день, после моих неоднократных обращений на ресепшен. Мне говорили, что же Вы хотите, вы купили стандартный номер....(всего в отеле 444 номера, из них 357 стандартных! это информация с сайта отеля, т.е 80% от всех номеров...). У всех вымогают деньги за лучшее переселение и если предложите 20 долларов , то посмотрят скептически....маловато будет... Я понимаю, если бы предложили доплатить за номер с видом (боковым) на море... а не за номер с видом на стеклянную крышу перехода....) я в шоке от такого сервиса. Если учесть, что я заплатила за тур 1400 евро на 1 чел. на 11 ночей я ждала отличного сервиса и элементарного внимания со стороны служащих отеля. В общем за размещение 1.

Питание хорошее, очереди за супом - это нечто!!! За 10 дней практически одно и тоже, в конце вообще ничего не хочется. Питание 4.

Уборка 1! Полотенца старые застиранные с дырками, для отеля 2 звезды не более. Прочитала в отзывах, что кладут полный комплект ушные палочки, спонжи для снятия макияжа, лосьон для тела, кондиционер для волос..., приходилось спрашивать каждый раз, т.к. ничего не клали вообще изначально. Постоянно забывали положить какое-нибудь полотенце. В общем мне надоело, я просто перестала обращать на это внимание. НО ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ.

Бассейнами на территории не пользовалась.

Море отличное, да после обеда были небольшие волны и появлялся мусор. Я заходила с пирса, поэтому не критично. Но отличное , теплое море - это не заслуга отеля. Лежаков полно.

СПА отличное (хозяин другой, поэтому и сервис на высшем уровне). Все очень внимательны, брала массаж 7 сеансов, чтобы наконец-то отвлечься от отельного сервиса. Массаж делала Назира - золотые ручки!!!

Итог: никому из своих знакомых не смогу рекомендовать этот отель.

Досиния - прощай! Не хочу портить себе отпуск в будущем.

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
2.0 Location convenience
  • By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
2.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • сервисное обслуживание
  • услуга по предоставлению нормальных стандартных номеров
Added: 23.09.2019 15:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 483 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Валентина, а вы за какой номер платили в турфирме?
У нас был номер с видом на горы, нам его предоставили без проблем и без всяких доплат.
Просто я видела в продаже много промо номеров, вот тут видимо как повезет.
Да и с уборкой и полотенцами все хорошо было, полы мыли каждый день.
Что очередь за супом это я согласна. Но ведь мы сами их создаем.
Возможно имеет смысл ставить супы в 2 местах. Но это точно отдых не испортит!
Useful review
Добрый день Уважаемая Валентина.
Очень жаль что имея проблемы гости не обращаються к тому кто может их решить...
Либо если ситуция такая что отель предоставляет все в соответствии с ваучером,а гость хотел бы поменять условия,
то я бы Вам обьснила что мы может сделать на данный момент исходя из обстоятельст.
Не думаю что на ресепции требуют деньги,иначе каждый день я бы слышала жалобы об этом.
Тяжело понять ситуацию когда все это уже на растоянии...На счет уборки то же самое,все поправимо.
В любом случае Вы поделились своим мнением,спасибо Вам.
Всего доброго.
Марина, добрый день!
В том то и дело, что я к Вам обращалась по поводу номера . Результат нулевой! Дальнейшую переписку с Вами считаю бессмысленной.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (389) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
ВАлентина
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 08.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 522