АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1113 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in September 2019
11.09.19 - 22.09.19
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Отель средняя 4 гид ужасный.

Translate

Ну начнём с самого начала. По приходу в Пегас нам показали этот отель, был выбор либо гарден старые здания либо бич новое красивое здание, конечно выбрали мы бич хотя он был значительно дороже. По прилету в отель заселили нас всех в бич, хотя из 60 туристов только 6 покупали в бич, а остальные в гарден , но это не важно, ещё и 20$ попросили за вид на море, хотя тем кто купил в гарден, дали бесплатно. Поднявшись в номер поняли сразу что заселили нас не в то здание что говорил Пегас и в который мы покупали тур, а в соседнее старое но тоже «бич» , сказав гиду он сказал: « Вы же в России живёте, что вы хотели все друг друга обманывают». Ну да ладно . Питание не плохое , но больше 5-6 дней не поешь , выбор не большой, все приедается , а-ля-карт ужасный, вобщем с 6 дня ходили в супермаркет рядом с отелем «Оле» и в рестораны у отеля. Возмт гид в специальный магазин, типо Экскурсия, как бы до вас сделаю ее бесплатной , где цены в 4 раза дороже обычных магазинов , не ведитесь, гид сказал ром там 17$ а сигары по 2,5$ , но ром там от 40 и то не очень , а сигары от 8$ . Гид или пегас имеют с этого магазина %, гид нам потом сам признался. {удалено модератором: несанкционированная реклама} Купили тур в столицу, Санто Доминго и 27 водопадов от Пегаса. Санто Доминго вёл гид не Русский, который 2 слова по Русски связать не мог, в итоге когда понял, что все не довольны, раздал наушники с плеером где в записи нам все рассказывали, ужас. Ладно, поехали на 27 водопадов , встав в 6 утра, ехали 2,5 часа в итоге в нам говорят , что нас разворачивают и везут в отель , потому что на водопады не пускают из за погодных условий, хорошо, едем обратно, 2,5 часа , экскурсовод говорит , всем вернут деньги, потравив 5 часов , вернувшись в отель, звоним гиду, говорит будет в 8 вечера, нам уезжать через 2 дня,{удалено модератором: несанкционированная реклама}. В 8 вечера идём на встречу с гидом, гид говорит , что тур переносим на завтра, а деньги я вам возвращать не буду. Объяснив всю ситуацию гиду , он говори « Мне вообще п***й, деньги я вам не верну» . Звонили и ему руководству который трубку не взял и писали на горячую линию в Вотсапп и даже звонили в горячую линию за 80р минута. Всем без разницы , в итоге после 30 минут ругани и слов гида: «пойдём выйдем, я тебя сломаю», и чуть ли не драки с ним в отеле , он все таки вернул 240$ на минуточку . Сказал , что для нас и всех кто забрал деньги гида больше нет , разбирайтесь сами и сами решайте как вы доберётесь в Россию. Короче после этого, Пегасом больше не полетим никогда, отпишусь во все возможные сайты и инстанции. Таким гидам не место в турфирме ему лес валить нужно,обслуживанию туристов за рубежом ужасное. Буду писать во все возможные сайты об этой истории. {удалено модератором}.

Отель на 4

Питание 4

Местные люди 5

Алкоголь 5

Анимация 3

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Обслуживающий персонал
  • Ужасный гид.
Added: 29.09.2019 02:27
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 2 818 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемый Владислав,
Здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что уделили время и поделились впечатлениями об отдыхе в нашем отеле!
Нам искренне жаль, что наш отель не смог соответствовать Вашим ожиданиям.
Всему нашему персоналу важно знать мнение наших гостей для дальнейшей нашей работы по улучшению уровня сервиса.
К сожалению представитель туроператора не является сотрудником отеля и его работа с гостями курируется администрацией туроператора.
От всего нашего коллектива желаем Вам много интересных путешествий и приятных впечатлении!
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca
Здравствуйте). Искренне сочувствую, что Вам так подпортили отдых. На самом деле все связано с процентом от продаж - не просто так же он экскурсии продает). Вы совершенно правы - на улице все гораздо дешевле. Но у всех почти одинаковые цены, так что у П. есть альтернатива - можно и получше найти. Кому интересно -пишите мне, отвечу на все вопросы по Доминикане).
К вам Александр никаких претензий, как и к отелю впринципе)
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (302) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Владислав
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.09.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 113