АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1075 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
10 comments
Vacation as a C маленькими детьми in September 2019
08.09.19 - 18.09.19
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель хороший, но не моё

Translate

Всем доброго дня! Оставлю и я свой отзыв:) Отдыхали с 8 по 18 сентября 2019г. Я, муж и ребенок почти 3х лет.

т/о Пегас, перевозчик Норд Винд, стоимость из Москвы 177 тыс. Покупала за 10 дней до вылета, отель был в акции "Отель дня" у Пегаса, потому цена была дешевле примерно на 10-15 тыс, чем обычно.

Перелет: Норд винд перенес вылет туда на 2 часа позднее, а обратно с 8-40 на 18-00, подарив нам половинку дня еще на море:) Известно все это было заранее. Самолеты были заменены на большие Боинги, вполне комфортные. В остальном вылет практически во время.

Минус большого самолета - огромное количества людей на паспортный контроль, очень долго простояли в аэропорту Анталии(попался медлительный сотрудник), ребенок извелся и уже начал истерить. Далее сотрудники Пегаса отправили нас искать автобус не в правильном направлении и мы по стоянке с автобусами проходили еще минут 30:( Нас ждал большой автобус и очень злые туристы, у всех прошу прощения...мы не специально!

Сели в автобус и поехали по отелям, ура! Но не тут то было...одна из причин, почему выбрала данный отель - это близость к аэропорту...по отзывам примерно 20 минут пути. Мы целый час катались по Анталии, заезжали в два отеля в городе и один отель по пути. При том, что в наш отель ехало 16 человек. В итоге дорога до отеля 1 час 25 минут. Можно было выбирать и Аланию с таким раскладом. Минус Пегасу, на оценку отелю не повлияло.

Отель.

Ресепшен очень понравился, красиво, напитки и сладости при входе. Молодой человек забрал наши документы молча, ни здравствуйте, ни улыбки...посмотрел на монитор и сообщил, что я просила тихий номер и они его нам предоставят...спасибо:) к слову сказать, девушка рядом оформляла компанию из нашего автобуса и была очень приветлива, улыбалась и предлагала на выбор номера в разных корпусах. Номеров с видом на море нет, и для меня это один из минусов!

Наш Номер 3415, это третий корпус 4 этаж, балкон выходит на бассейн, так называемый "релакс". Посмотрели, решили остаться, так как сил уже ни на что не было. Умылись и отправились на поздний ужин в ресторан Диван. Перекусили, но маленького ребенка накормить особо там нечем.

Номер.

В номере уже ждала нас кроватка-манеж, горшок попросила на Гест релейшн на следующий день, принесли быстро. Сам номер был у нас Делюкс супериор рум. Не могу сказать, что просторный номер, вчетвером было бы не комфортно. Самая проблема в ванной комнате, она очень тесная, двери расположены неудобно, входная бьется об душевую. В общем: больше одного не собираться;) Кондиционер работает шумно, настроить его не удалось. Первую ночь решили спать с открытым балконом...номер то "тихий", ха-ха...примерно в три часа ночи в бассейне решили искупаться пара молодых людей и "девушка", которая орала и визжала от восторга на весь отель. От самого бассейна тоже присутствует постоянный шум. В тишине поспать не удастся! Это мой первый отпуск, когда я не высыпалась совершенно:( Потом три дня спали с шумным кондером, в итоге у ребенка появились сопли. Пришлось спать с открытым балконом. В последние дней шесть с улицы тянуло гарью. Подходила к гест релейшн, сказали, что жгли где-то рядом то ли лес, то ли траву...но больше уже не будут. Запах никуда не делся, так и воняло до конца отпуска. Уборка была на среднем уровне, лебедей не крутили, даже чаевые не помогали. В последний день перед отъездом украсили кровати цветочками и веточками, которые ребенок от радости раскидал по всему номеру:) на балконе пол не протирался абсолютно точно, ну да ладно. Гостей в соседних номерах не слышно, зато очень слышно все, что в коридоре происходит...уборщицы часто между собой громко что-то обсуждали и смеялись, особенно днем, когда ребенка спать укладывали.

Ресторан.

Очень большой! Если ты положил горячее, а потом решил взять свежих овощей, то...не делай так! горячее остынет, пока дойдешь за овощами:)))Очень шумно, так много народа. Очередей практически нет. за редкими позициями только. Спасибо, что был куриный суп, его только на обед ребенок и ел...все 10 дней...еще был борщ на ужин:) остальные супы очень специфичные. Каши и правда не вкусные, странно, что такое простое блюдо не умеют готовить. Макароны почему-то варят без соли, они пресные, надо добавлять какой-либо соус. Но как быть, если мой ребенок не ест никакие соусы, он есть просто макароны:) а никак, на крайний случай же есть борщ:))) В общем, мы всегда находили что поесть. Но не всегда восторг...увы. Готовые салаты, так вообще ерунда какая-то...перевод продуктов. Был салат "русский", типа оливье...не вкусно:( Раки мелкие, есть нечего, я и не ела:) Креветки в соусе каком-то - острые сильно. Фрукты: вкусные яблоки, маленькие бананы...арбузы. Мандарины зеленые и кислые. Муж брал коньяк, говорит каждый раз разный на вкус. Бутылка закончилась, но ее не выкидывают, ставят на место...все в общем-то понятно.

В аля карт не ходили. 15 Евро с человека вроде бы.

Бары.

Самый лучший на втором этаже в здании, где ресепшн. Вкусные коктейли. Есть импортный алкоголь, если конкретно его попросите. Смотрите меню, там все понятно, что включено, а что за доп плату. В остальных, все зависит от того, кто за стойкой...бывало по разному. Соки из автомата которые - это вообще кошмар! Перед тем, как дать ребенку - попробуйте сами! Яблочный очень часто был слишком концентрированный! А остальные наоборот одна вода часто попадались. В основном ресторане так очень часто с соками такая ерунда была.

Пляж.

Ходить с маленьким ребенком оказалось далековато...по жаре так особенно, иногда приходилось тащить его на себе. Мы выбирали всегда левую часть пляжа, так как читала заранее про не очень хорошее дно в правой части. Во второй половине дня всегда достаточно сильные волны, с детьми не очень комфортно! Сам пляж часто был в грязном состоянии, хабарики и бутылки из под воды по всему пляжу...лежаки грязные, все в песке...с утра часто такое наблюдала, да и не только с утра. Уборщика на пляже видела один раз только, он руками ходил и собирал мусор и окурки. Стаканы в течение дня периодически собирают. Первые дни море было очень теплое, потом пару дней была не очень погода и море тоже стало прохладнее. Курящие люди на пляже...почему-то особенно женщины...дымят как паровозы и им абсолютно наплевать на то, что рядом дети играют.

Пункты выдачи полотенец...часы работы конечно и правда странноватые...обед в обоих пунктах с 12 до 13, когда все как раз идут с пляжа на обед. и закрываются в 18-00, если задержался на пляже, то тащи в номер полотенца...почему бы не сделать один пункт на час позже? у бассейна на пример, все равно туда люди позднее подтягиваются.

Детский клуб.

Это наш первый опыт:) в общем понравился! ребенка не оставляли, ходили после ужина на развлекушки детские. Персонал очень дружелюбный. В детском ресторане не ели. Очень понравился ребенку спектакль с ростовыми куклами.

Анимация.

В этот раз ничего сказать не могу. Не участвовали. Но она была:)

Все ночные и вечерние развлекательные программы у нас прошли мимо:(

Территория.

я бы сказала, средней озеленённости:) хотелось бы больше цветущих и цитрусовых деревьев.

Резюмируя вышеизложенное...не смотря на то, что руководство Свандора стремится к совершенству, работать есть еще над чем:) Успеха! Ну а мы скорее всего больше не вернемся, так как я поняла для себя, что такой большой отель, особенно с полной загрузкой - это не совсем то, что нужно для обретения душевного равновесия в отпуске:)

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 2.0 Quiet
2.9 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.9 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.6 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.1 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Интересная архитектура
  • обновленные номера
  • в основном доброжелательный персонал
  • детский клуб
  • Нет номеров с видом на море
  • маленький и неудобный с/у
  • шумный кондиционер
  • не очень чистый пляж
Added: 30.09.2019 11:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 7 430 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Ольга подскажите а соки из аппарата? Не в пакетах? Типа того что в моей молодости называли Юппи ? Спасибо Вам за отзыв очень содержательный.
Юлия, пожалуйста:) соки конечно не Юппи, по-лучше, но все равно отдают чем-то химическим и к тому же зачастую неадекватно разведены. Соки в пакетах наливают в баре на втором этаже и еще в некоторых барах, если попросить и если бармен попадется хороший. Я в баре, который рядом с мини клубом, один раз попросила, но бармен сделал вид, что не понимает о чем я и все равно налил из аппарата этого и сок оказался ужасно кисло-сладким, как будто там набахали сахара и лимонной кислоты:( пришлось с ревом отбирать. Еще два маленьких персиковых сока в мини бар кладут. Но мой ребенок персиковый сок не очень любит, ему надо вишневый и яблочный:)
Ольга, откуда такой негатив? Я лично не была в этом отеле, только собираюсь, но уже влюблена в него0
Где вы увидели негатив? Я наоборот с юмором:). Отель мне в принципе понравился(оценка 4 - это хорошо), но в отдыхе с маленьким ребенком есть свои нюансы, про которые и написала. Любовь заочно... звучит немного странно;) Желаю вам отличного отдыха и только положительных эмоций! Буду ждать вашего отзыва;)
Useful review
Полностью солидарна с автором, вроде красивыц хороший отель, но вот в целом хорошего отдыха прям на 5+ как отель в 5 звезд не ощущаешь, то там минус например вы выбрались раз в год к морю на свежий воздух а тут гарью пахнет, мы это ощутили в первые дни пребывания, еды много и все красиво а ребенка ходишь и думаешь ну чем накормить, и да согласна по номеру хочется тишины и покоя а его нет (я кстати думала в третьем корпусе ходила косилась что во повезло у бассейна а оказывается и там тишины нет). Вот наверное опять же соглашусь с автором наверное надо выбирать в след раз для спокойного отдыха небольшие отели где нет такого огромного скопления людей.
Useful review
Здравствуйте, а подскажите, в отеле предоставлялось баночное питание для детей?
Не предоставляет, а в магазине при отеле его цена около 150руб/банка 80 гр, в ресторане есть овощи паровые (брокколи, морковь, картофель, цветная капуста), курица отварная и блендер, это вот как бы детское и диетическое питание.
Юля, баночек не видела. Отварные овощи: цв. капуста, брокколи, морковка, кукуруза; отварная курица, пюре из картошки и еще пару видов. Причем отварные овощи иногда были недоварены, мой ребенок очень любит брокколи, но отказывался есть. Есть блендер.
Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.

Искренне рады, что Вы выбрали отдых в нашем отеле! Благодарим за Ваш положительный отзыв о территории и инфраструктуре, номерах, персонале и детском клубе!

Мы удивлены, что Вы остались недовольны питанием в нашем отеле. На завтрак, обед и ужин предлагается множество разнообразных блюд международной кухни. В случае, если Вы не смогли найти что-то определённое, то наши повара были бы искренне рады помочь и приготовить специально для Вас. Также в главном ресторане меню разделено на 2 недели и организуются различные тематические вечера (турецкая ночь, средиземноморский вечер и другие).

Все алкогольные напитки приобретаются отелем от фирменных поставщиков и контролируются ими же, поэтому все напитки в отеле оригинальные.

Отелем ежедневно проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка зон питания, пляжа и бассейнов, детских площадок, а так же основная территория отеля.

Основная цель отелей группы Swandor - приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.

Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Спасибо)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (405) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга Иванова
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.08.2011
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 075