Дорогая Лилия!
Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы так же хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленые нашими гостями, анализируются менеджментом отеля.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле разочаровал Вас и Вы остались недовольны.
Мы сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания относительно номерного фонда отеля, и мебели в корпусах, хотим отметить, что реставрация и замена мебели производиться с определенной периодичностью для комфорта наших гостей. Приносим свои извинения извинения, за неудовлетворительное качество приготовленного омлета и картофеля фри. Мы направили дополнительную проверку, для определения качества блюд, а так же для проверки точности работы обслуживающего персонала на кухне. Позвольте уточнить, обращались ли Вы к менеджеру по работе с гостями относительно количества ванных принадлежностей?
Уважаемая Лилия, мы искренне хотим принести свои извинения, за то что вы столкнулись с загрязнением тротуарной плитки, а в особенности за то что Вы встретили крысу на территории отеля.
Хотим заверить, что данная ситуация не свойственна нашему отелю, на территории отеля регулярно проводится дератизация и дезинфекция во избежание появления нежелательных животных. Но, к сожалению, полностью исключить вероятность их возникновения невозможно, так как отель находятся в открытой природной зоне. Так же хотим проинформировать Вас, что после нахождения персоналом норки данного животного, были предприняты все меры для отравления такового, а так же для исключения перемещения по территории отеля.
Искренне надеемся, что Вы вновь предоставите нам шанс увидеть Вас в списке наших дорогих гостей!
Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству!
С Уважением, отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort

Тётенька ты наверное с другой планеты прилетела, от туда где вечный РАЙ.... Или из тех личностей кто во всём ищет только негатив. Жаль таких людей.... Вам наверное очень тяжело в этой жизни.

Что-то очень мрачный отзыв. Ходили босиком с детьми по плитке, которую моют целый день, и не пачкали ног. Крыс не видели. Но видели белок. Детская площадка скромная, да. Про отсутствие в номерах гигиенических средств сказано в описании номеров и во многих отзывах. В ресторане повара работали в перчатках. Омлет и яичница делаются недожаренными во всех отелях, в каких довелось отдыхать за пять лет пребывания во Вьетнаме. Про комплимент для постоянных гостей я уже говорил, что его лучше вообще убрать или проводить изолированного, дабы не смущать остальных отдыхающих.

Отдыхали в Августе. Никаких крыс там не наблюдали. Ребёнок ходил тоже босиком и о чудо, ноги были чистые. Грязи не наблюдали. Кроватка детская была хорошая. Территория ухоженная.еда нормальная

Хорошо, что не поехали, выбрали более бюджетный отель, и отдохнули гораздо лучше, без крыс и с нормальной едой, хотя детская кроватка была у нас на вид хуже, ну ничего, всё прошло хорошо. Вьетнам - бедная страна, на сколько мне удалось её увидеть, поэтому отсутствию дорогой и качественной мебели - не удивлена)))