АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2221 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a Family with children in October 2019
25.10.19 - 31.10.19
- Воздержалась
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неприятно удивлена.

Translate

Всегда тщательно выбираю отели в которых останавливаюсь. Изучаю отзывы. Бываю в разных по звездности отелях. Далеко не впервые в Таиланде. Отель на самом деле вполне хорош, первая линия, инфраструктура, зелёная ухоженная территория. Но... Двери в номерах фанерные. Щели между дверными проемами и дверьми в полсантиметра. Слышно абсолютно все, что происходит в общем коридоре. Наш номер выходил окнами на какую-то рабочую площадку, куда ночью приезжали машины, которые сигналили, видимо, для того, чтобы им открыли ворота.

Завтраки самые простые из всех отелей Таиланда, в которых я была. Но это ерунда, голодным не останешься. Так меня угораздило взять ещё и ужин. Ужин - скудное подобие завтрака, ко всему прочему ещё и блюда очень острые. Ребёнок это не ел. Благо, инфраструктура рядом. Никакой сушилки, веревки в номерах не предусмотрено вовсе. Купальник и тот посушить негде. Ладно, балкон есть, там кресла, на них раскладывали. Персонал, который остаётся вечером плохо понимает по-английски))) На третий день пребывания у нас в ванной с потолка начало капать, я вызвала работников ( представьте, как это сделать). Проблему не устранили, сказали, что сделают на следующий день))) Как вам? ))) Номеров причём было достаточно, так как низкий сезон. На следующий день пришли работники и починили, уж не знаю что, но на потолке в ванной люк, капало оттуда. Wi Fi по несколько раз в день требует введения логина и пароля, поэтому, карточки, выданные на ресепшн, лучше сохранить или сфотографировать. А в последнюю ночь прибывания в отеле, в 2 часа ночи к нам в номер постучал работник отеля, который требовал, чтобы мы покинули комнату! В 2 часа ночи! Я показываю ему карточку ( завтрак и ужин по карточкам) , в которой указано, что у нас оплачен завтрак и на сегодня, он в ответ показывает мне свою бумагу, в которой написано, что у нас чек-аут в 2 часа ночи , требует, чтоб мы выселились сейчас же из номера. После звонка на горячую линию Анекса ( к счастью, я не самостоятельно бронировала отель) , работники удалились. Потом выяснилось, что они перепутали 2 часа ночи и 2 часа дня!!!! Это отель 4 звёзды с хорошими отзывами?

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
Added: 31.10.2019 22:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 129 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

и эпизод про 2 часа ночи оставил самый неприятный осадок??
Useful review
Отдыхали в этом отеле в апреле. Прежде чем писать комментарий на отзыв, всегда просматриваю личный профиль автора, чтобы понимать, с чем он сравнивает))) так вот, не понимаю изначально Ваш выбор Эмеральда))) Это один из самых БЮДЖЕТНЫХ отелей Као Лака) Ожидать от него уровня Хилтона и Альдемара смешно как-то, уж извините) Завтраки вполне нормальные, всегда есть из чего выбрать. По слышимости вообще претензий не было (наш корпус был расположен сразу за виллами, в правой части, если смотреть на море, балкон выходил на виллы) все проблемы в номере (их почти не было) устранялись мгновенно, стоило набрать ресепшн и назвать номер комнаты и волшебную фразу по-английски "у нас проблема") про вай фай согласна, есть такой косяк) по поводу ужинов: мы иногда ужинали в отеле, особенно когда был морской ужин) на рубли примерно 800. Объедались креветок, рыбки в фольге, кальмаров на гриле. К этому еще шведский стол всевозможных овощей, мфса, том ям, сладости. "Скудным" я бы это не назвала. Всегда был неострый рис, лапша. В целом отель очень хорош, особенно зоны развлечений для детей. Если Вашим требованиям он не соответствует - рассмотрите соседний Merlin 4, для детей там ничего нет, но сервис на высоте. Правда, и ценник в 2 раза выше)
Существуют определенные критерии в присвоении звездности отелю) А когда в 2 часа ночи тебя выселяет человек, который не понимает английского, это 4ка? Когда в ванной с потолка капает вода , а тебе не предлагают переселиться в другой номер?) Заметим, в низкий сезон, когда номеров более чем достаточно)) И чинят потолок на следующий день. Ну... даже для бюджетной 4ки косяков уже многовато
Критерии-это как раз не скорость устранения капающих потолков. А наличие конференц зала, например) за эти деньги-норм отель. Да, не повезло Вам, что у них 2 дня и 2 ночи пишется одинаково) надо отдать должное, что они старательно учат русский. И недостатки стараются исправлять быстро, по мере возможности. Немцы и скандинавы в этих вопросах не столь щепетильны, как русские. А с нами они только начинают знакомиться)))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (66) Previous rate Next rate All author's reviews (19)
Юлия
Russia
Barnaul
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.03.2015
  • Countries, cities: 7 / 15
  • Hotels: 18
  • Reviews: 19
  • Photos, videos: 79
  • Comments: 0
  • Readership: 13 902