АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
4 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in November 2019
02.11.19 - 04.11.19
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Проблемы с бронированием

Translate

Бронировала данный отель через booking за 1.5 месяца до поездки. За 2 суток до приезда в этот отель во время путешествия пришло сообщение о недействительности карты. Удивилась, но информацию о карте заменила. Через сутки пришло сообщение об отмене бронирования! Новой картой никто и не попробовал воспользоваться. Первой картой свободно рассчитывалась в другом месте. При обращении в отель услышала, что помочь ничем не могут, бронируйте снова. В этот момент стоимость самого дешевого номера была уже в 2 раза выше забронированного мною ранее. Пришлось бронировать. Проживание прошло нормально. Но номер не понравился, очень странный свет. Все мелочи в номер,типа зубной щетки, халата, надо специально просить. Вентиляция гудит всю ночь, отключить нельзя. Уборка хорошая. Завтрак нормальный.

При выяснении причин отклонения бронирования выяснилось, что при запросе фиксации средств отелем была допущена ошибка. На претензию представитель отеля мне ответил, что у них много транзакций и им очень жаль.

Что наводит на мысль о неслучайности данной отмены бронирования. Отель немного заработал.

  • Хорошая уборка
  • удобная кровать
  • нормальный завтрак
  • Гул в комнате
  • невозможность выключить свет в номере
  • проблемы при бронировании
Added: 22.11.2019 16:57
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 091 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1) Previous rate All author's reviews (2)
Татьяна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.06.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 19