АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
799 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in December 2019
14.12.19 - 21.12.19
- Recommend this hotel
4.8
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Лето зимой

Translate

Только что вернулись домой, пишу, пока свежо :).

Решили первый раз попробовать отдых в ОАЭ. Отель выбирали по рекомендации агента. Всегда прекрасно подбирает варианты! Приехали в отель. Долго ждали заселения, официально заселение в 15.00, нас поселили примерно в 14, но прилетели то мы в 6 утра :).. устали очень! (если вы с детьми -продумывайте время прилёта, либо оплачивайте ранний заезд!).

Ресторан. Советую брать завтраки и ужины. В день приезда предлагается только ужин, в день отъезда только завтрак. При приезде, чтобы мы не умерли с голоду, нам предложили завтрак с 50% дисконтом - на двоих это 40$ (!!!). Кормят, действительно, очень вкусно! Очень!!! Тематические ужины (Основной ресторан). Странно, но фруктов мало. Хорошие десерты. Шикарный тёплый шоколадный бисквит вечерами. Очень вкусный хлеб из мюсли, особенно если подогреть в тостере. Да все вкусно! И очень качественно. Крабы и мидии есть каждый день. свежие устрицы были один раз за неделю. Живая Музыка вечером.

Много семей с детьми и не все дети хорошо воспитаны.. крик и капризы гарантированы, если у Вас нет своих детей, это может раздражать.

Номер. Как только въехали в номер - разочаровались (забегая вперёд скажу, что уезжали в полном восторге). Сами номера отличные- ванная продуманная, комната большая (жили в вилле в Лагуне), полотенец много разного размера. Всякие необходимые мелочи типа палочек, расчесок, бритв и т.д. Но подушки и одеяла - требуют обновления. У меня одеяло было ну очень странное. Решила не обращать внимания. Но спала жутко плохо и уже на вторую ночь начала болеть спина и неметь рука (перелом позвоночника, а матрасы ну уж очень мягкие). Решила поменять матрас и одеяло заодно. (руководству нужно тщательно проверить и заменить одеяла, подушки, постельное белье и полотенца!). Показала жуткое одеяло и попросила заменить матрас на твёрдый. Все сделали! Извинились, все быстро поменяли. И о чудо - сон решил все. Отель стал нравится. Попросили приносить больше пакетиков чая - без вопросов, стали приносить больше. Холодно, а приехали же на море - купались и потом бежали пить горячий чай на балконе, чая уходило много. В номере есть и чайник и кофеварка. Местный кофе капсульный не понравился, с собой были капсулы Nespresso - подошли. Убирали дважды в день - утром основная уборка, вечером перед сном поправляли постельное белье, клали шоколадочку, меняли, при необходимости, полотенца, ну и так по мелочи - чашечки помыть, песок убрать. При заезде, видимо, торопились, пол вымыли очень плохо. И в основном не моют пол, а пылесосят. А так по порядку в номере - все хорошо, без нареканий. Чтобы не было разочарования - сообщайте своё недовольство на ресепшн, решают все моментально!

Слышимость в номере ужасная!!! У соседей примерно с 18.00 до 23.00 орали дети, утром на них орала мать семейства... потом папаня орал на всех вместе .. Какой тут Релакс?! Ну и лагуна-некоторые считали, что можно купаться в бассейне, запускать туда визжащих детей и громко хохотать в любое время. Хотя официально бассейн до 20.00. Было бы неплохо не селить туристов с детьми рядом со взрослыми парами без детей.

Территория. Территория отеля большая и красивая: виллы, бассейны, дорожки, деревья, подсветка. По вечерам гуляли по набережной -решили, что ходить между вилами вечером не стоит, вдруг кто-то уже отдыхает. Много охраны, очень приветливые, всегда здороваются и желают хорошего дня, вечера и т.д. Много спасателей у бассейнов (на пляже гораздо меньше).

Пляж. Мы заходили со стороны вилл - никто нам полотенца не раскладывал, зато с нашей стороны было мало людей. чисто, хороший вход в море. Но пляж не закрыт, могут ходить туристы из соседних отелей - там территория проще, приходят фотографироваться.

Покупки. Из полезного - в первом здании (многоэтажном корпусе) есть минимаркет (магазин)- некоторые продукты, пляжные принадлежности, сувениры, немного основных безрецептурных медикаментов. В основном здании если дорогие лавочки ювелирная и индийские и Арабские товары, так же лавочка с пляжными принадлежностями. В большой супермаркет можно съездить на автобусе от отеля трижды в день (в Молл). Бутики там дорогие, но в супермаркет можно. Только приходите к обратному автобусу пораньше! Мы поехали в 16 и возвращались в 18. А в 18 возвращались ещё и и те, кто уехал в 10 и в 13!!! Вошли не все. Как-то может правила ввести - как обратно ехать. Записывать номера может.

Итог -несмотря на мелкие недочеты, нам очень понравилось! И персонал прекрасный, только улыбаются мало. отель требует обновления по некоторым пунктам.

  • Достойный отель
  • Требуется замена одеял
  • подушек
  • проверить полотенца и постельное белье.
Added: 21.12.2019 23:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 525 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Валентина,

В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили чтобы поделиться своим детальным отзывом о наших продуктах и услугах. Ваша оценка дает нам представление о нашей работе и вдохновляет нас на улучшение качества нашей деятельности.

Спешу выразить наши извинения, что первое впечатление об отеле было не столь приятным. Хочы уверить Вас, что Ваши отзывы были приняты очень серьезно и переданы нашей команде для улучшения качества обслуживания.

Я очень рада, что нам всё же удалось помениять Ваше мнение о курорте и Вы остались довольны отдыхом. Надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в будущем, если ваши планы вернут вас на наш курорт.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, если мы можем помочь в обеспечении того, чтобы ваш следующий визит был приятным и комфортным.

С наилучшими пожеланиями,

С уважением,
Жан-Франсуа Лорен
Генеральный Менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (54) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Валентина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.01.2019
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 599