Отдыхали в данном отеле парой с 14 декабря по 25 декабря, хотя отдыхом это вряд ли назовешь, ибо каждый день отель преподносил новые "сюрпризы". Мы приехали в отель в 11 часов дня и большим удивлением для нас было то, что покушать нигде нельзя, только дожидаться обеда. На все наши вопросы к персоналу по поводу места, где можно покушать, нам отвечали только "не знаю" или "мы вас не понимаем", английский в этом отеле персонал практически не знает!!!

Изначально нами был приобретен номер категории "Junior suite ocean view", заселили нас только в 16:00 и в номер с видом...фотография прилагается. Я сразу же пошла на ресепшн объяснять, что на океан это вряд ли похоже, объяснили это тем, что отель перегружен и других свободных номеров нет, "приходите утром", утром мне сообщили всё тоже самое, ближе к вечеру нас переселили из-за моих многочисленных жалоб.

Номера большие, уютные, кондиционер работает-вопросов нет. Но огромные вопросы по уборке, она производилась просто отвратительно! Во-первых,убирались в номерах ближе к 6 вечера, во-вторых, клали либо только полотенца для ног,либо грязные. Полы не мыли, мусор не выбрасывали.

Пляжные полотенца выдаются в свободном доступе и количестве, поэтому постоянно сталкивались с проблемой их нехватки.

Анимации просто нет, даже музыка не играет, не говоря уже о пенных вечеринках или конкурсах. Из развлечений только пляжный волейбол.

Отель переполнен и персонал с этим не справляется!!! (или не хочет справляться). Из-за отсутствия свободных шезлонгов мы заняли 2 шезлонга у бассейна и пошли купаться в океан. Вернулись на наших местах лежат другие люди, наших вещей нет. Позвали менеджера, на что он объяснил, что если человека нет дольше часа (на вопрос, кто засекает время ответить нам так и не смогли) можно спокойно скидывать вещи и ложиться на эти места. Так у нас пропали две футболки. Секьюрити у бассейна стоят для красоты и в решении этого вопроса никак помочь не могут и не хотят. На нахождение вещей можно не рассчитывать, потому что каждый раз, приходя на гостевой сервис, кроме фразы «приходите завтра» мы не услышали, и если спустя час у любого отдыхающего появляется возможность распоряжаться как он хочет чужими вещами, то до конца отдыха можно с пустым чемоданом уехать. сомневаюсь , что это уровень пятизвездочного отеля.

На баре можно стоять по 20 минут,никаких куллеров с водой на территории отеля нет, поэтому единственный источник воды - бар с огромной очередью. В ресторане также огромные очереди, а запись в аля-карт рестораны доступна только с 9 до 11, при этом никакого талона или письменного подтверждения ты не получаешь, поэтому вероятность, что ты придешь на ужин, а тебя не будет в списках очень и очень высока.

Вай-фай заслуживает отдельного внимания! Он просто не работает!! Или работает, когда ему захочется. Не поленитесь и купите сим-карту.

Отель еще не достроен, казино пока ни слухом, ни духом. Постоянно ведутся строительно-ремонтные работы.

Территория отеля максимально бесполезная и запутанная. Из-за того, что вся растительность в лучшем случае высотой с рост человека, а то и выше, обзор очень усложняется и возникает проблема тупиковых дорожек. Указателей по территории нет.

Это был не отдых, а сплошная нервотрепка. Единственный объективный плюс - близкое расположение к аэропорту. Еще раз в этот отель я бы даже за бесплатно не поехала.