Испорченный отдых получился благодаря этому отелю. Забронировали номер, в итоге дали его без отопления. Съездили в город, вернулись, там невозможно было находиться, холод. Прошло 6 часов, подошли на ресепшен, попросили вернуть деньги за оставшиеся 18 часов, отказались. Хотя услугу они предоставили некачественно, номер без отопления в январе ! Предложили нам обогреватель, мы уехали в город, так как туристы. Возвращаемся спустя 4 часа, номер нам не отдают, нас выселили без объяснения причин. Обвинили в Курение, чего мы не делали! Нас выселили , деньги не вернули. Мошенники!!! Мы поднялись в номер и вызвали полицию. Охранник угрожал, материл нас, администратор без образования, двух слов связать не могла. В итоге полиция Попросила нас съехать , единственное , что мы можем сделать обратиться в суд. Люди! Не берите этот ужасный отель , в номере нет ничего! Холод жуткий. Персонал наглый , хамское отношение. Мы ушли в соседний отель, там их два, цена такая же, но сервис другой! Номера тут все старые, как общежитие, ни тапочек, ни геля, ни шампуня, ни воды. А в соседних отелях все наоборот! В итоге заплатили дважды за ночь. Я в шоке как можно выселить людей , если все оплачено???!!!