Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Благодарим за то, что положительно отметили услуги СПА-салона, детский клуб и анимационную команду. Очень приятно, что питание в ресторане произвело на Вас приятное впечатление.
Сожалеем, что работа сотрудников бара Вас не удовлетворила. Мы обязательно передадим менеджеру соответствующего департмента Ваш комментарий для проведения дополнительной работы с персоналом.
Нам очень жаль, что насекомые побеспокоили Вас во время отдыха. Обращались ли Вы по этому вопросу к русскоговорящим сотрудникам отдела по работе с гостями? Наш персонал всегда готов провести дезинсекцию в случае попадания в номер насекомых.
Будем счастливы увидеть Вас и Вашу семью в нашем отеле снова.
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh