Все знают о сложившихся обстоятельствах, когда отменяются авиа рейсы и ж.д. транспорт. Многие вынуждены отменить свои планы на лето. Так случилось и у нас. Обратилась в отель для возврата денежных средств. По условиям договора без штрафов можно обойтись, если отменить бронь за 14 дней до поездки. Бронь была на 5 июня, но в сложившихся обстоятельствах мы решили не ждать и осуществить возврат уже сейчас. Служба поддержки отеля конечно пыталась узнать о причинах (можно подумать они о них не знают) отмены брони. В общем, после долгих разговоров мне выслали заявление на возврат. И что вы думаете? Тут мне сообщают, что до 30 апреля их бухгалтерия не работает. А значит и деньги мне никто не вернет. Хорошо, но после 30 апреля следуют майские праздники, да и продление ситуации с нерабочими днями возможно получит свое продолжение. В итоге, мне сказано, что денежные средства мне возможно будут возвращены, но когда не знает никто. Мол мы вас уведомили, а дальше хоть травой порасти. И ладно бы путевку я купила в период, когда уже было известно о пандемии и карантинных мерах в нашей стране. Так нет, все было забронировано заранее, еще в декабре, когда никто и не думал, что подобное может случиться. Я говорю, а что будет если ваш отель обанкротится, что в сложившихся обстоятельствах не исключено. На что мне ответили, будет проблема тогда и будут решать. Для себя решили в этот отель точно ни ногой! Все понятно, что на Юге России гостиничный бизнес практически единственный способ выживания, и возвращать деньги за бронирование никому не хочется.Но, хочу напомнить и о том, если вы останетесь на плаву поток посетителей несомненно убавится, ввиду такого вот отношения к своим гостям. И странно другое в этот же период нерабочих дней счета люди как то оплачивают по новым бронированиям. А бухгалтерия, которая никак не может осуществить возврат денежных средств, прекрасно может выставить счет. Надеюсь на скорую реакцию руководства на мой отзыв. Бронирование 14486