• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Отзыв об отеле Concorde Green Park Palace (отель был переименован 01.04.22)
Vacation as a With family in August 2020
21.08.20 - 28.08.20
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Отзыв для тех, кто ценит свое время и деньги :)

Translate

Так как выбор курортов не велик, то выбор пал на Тунис. Конечно, есть с чем сравнить. Были на многих курортаха в 5* и 5+*. Поэтому, опыт имеется. По порядку:

1) Отель был ренорвирован в 2016 году. Видимо, в этом процессе принимали участие либо неопытные работники, либо плохие материалы. Стены уже покоцанные, в пятнах, где-то можно было увидеть отломившуюся плитку. Про чистоту территории - в Тунисе не слышали. Окурки, использованные стаканы, салфетки - валялись на территории по 3-4 дня. Пляж грязный. Волнами прибивало водоросли, пластик, бутылки к берегу. Никто даже пальцем не шевельнул, чтобы это убрать. Разве это уровень 5* ?

Номера просторные, но в них элементарно отсутствует нормальный кондиционер. Был вентилятор, который шумел так, что было ощущение, как-будто в окно улетит :) Была центральная система вентиляции, но там нельзя было установить температуру мануально. Иногда, в номере было +26.5. В номере не было элементарно бутылки воды, чтобы утром почистить зубы. Однако, убирают хорошо номера, тут нареканий нет.

2) Питание. Ежедневно одинаковое. В целом, на обед и ужин: 3 вида пасты, пюре, рис, фри, 2 вида курицы, говядина. Это явно не уровень 5-ки. Кофе и чай только на завтрак! Овощи было есть невозможно, ни вкуса, ни запаха. Если вы хотите попить коктейли - то Вам точно не в этот отель. Утром разводят бадягу "мохито" в кувшине и целый день это разливают. Когда нам сказали, что во всем отеле закончилось пиво и сухой джин - это вообще умора была :)

Был официант, который взял чаевые в руки и кинул демонстративно обратно на стол. Но был и позитивный момент, некоторые официанты обслуживали очень быстро, сразу забирали грязную посуду, доливали напитки.

3) Персонал. На ресепшене стараются соблюдать стандарты обслуживания гостей, очень вежливые и готовы ответить на все вопросы. В остальном - персонал абсолютно не представляет, что значит обслуживание клиентов в 5*. Оставили полотенце и ушли на 3 часа, после чего, на нас налетело аж 3!!! работника и начали отчитывать, что нельзя уходить от лежаков. Это с условием, что отель заполнен менее, чем на 50% и лежаков свободных было много. Анимации никакой нет. Если для кого-то водная гимнастика - это анимация, то человек явно никогда и никуда больше не ездил :) Для детей нет никаких равлечений. Одни качели и все.

В общем - не советую! Стандарты сервиса низкие, чистота очень храмает, питание однообразное. Если человек нигде не был - то может, ему и понравится.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Children services
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
  • 1.0 Infrastructure for children
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Territory maintenance
2.3 Location convenience
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 By places of interest
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
3.3 Rooms
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Room soundproofing
3.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Couple
  • 2.0 Family vacation with children
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 3.0 Quiet
  • 2.0 With friends
  • wifi
  • лежаки в бассейне
  • грязь
  • персонал
Added: 31.08.2020 11:51
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 2 460 characters in the review

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
Добрый вечер
А что вы хотели когда поехали в такое время странно даже.
Олеся, мне кажется автор этого отзыва просто спутал отель, наверное уровень соседнего отеля описала ...Т.к. сами отдыхали в этом отеле и за год просто радикально все поменялось, не поверю.
А, что бы вы посоветовали?
Ирина, читаю Ваш отзыв и ужасаюсь, за год так испортился хороший отель???? А фоточки , что Вы этого безобразия не выложили? Мы вот планируем если не найдем альтернативу и откроют границы , то слетать опять в этот отель. Вы пишите что отдыхали в5* и 5+* отелях, что то почитала у Вас отзывы их 3 и все отрицательные про отель 4* и апарт-отель. Не одного фото не по одному отелю. По поводу этого отеле Вы правда разочаровали, т.к. сами отдыхали в этом отеле и остались довольны. Хотя во многих 5* и 5*(европейских).
Елена,

Вы были в данном отеле в августе прошлого года, когда мы все уже столкнулись с пандемией? Не были? Тогда не вижу смысла для дискуссий :) Этот отель мы выбирали по отзывам, которые были одни из лучших. Ожидания отдыха были высокими, ведь не зря так писали раньше про отель. Однако, ожидала полная противоположность и не мы одни были разочарованы)
Вы смелая дама , что поехали в пандемию !!!!
All reviews of the hotel (218) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Irina
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.09.2014
  • Countries, cities: 2 / 5
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 6 753