АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
338 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in September 2020
06.09.20 - 16.09.20
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых удался

Translate

Мы отдыхали в отеле впятером. В целом отдых удался все было отлично. Теперь по порядку:

Размещение

К сожалению, персонал на ресепшене плохо понимает как по русски, так и по английски, и английский у меня не сильно ломаный Intermediate, этого обычно более чем достаточно чтобы тебя понимали на ресепшене в отеле. Но просьбу не заселять нас в 5 и 1 корпус выполнили, жили мы в 4м корпусе. Остальные вопросы пришлось решать через Guests Relations. Что и вам рекомендую, всегда есть сотрудкики прекрасно разговаривающие как на русском, так и на английском. Не понятно почему нельзя тоже самое сделать и на ресепшене.

За время отдыха в номере пришлось дважды чинить, электрооборудование:

1. Первый раз не выключался свет на лестнице, причем пришли его чинить только когда мы уже звонили ругаться в Guests Relations, на ресепшене нас прогинорировали, но спишем это не на злой умысел, а на недопонимание.

2. Не работал кондиционер, тут сразу звонили в Guests Relations, починили все быстро.

В остальном претензий у нас не было. Номер хороший, в целом удобный, ремонт новый. Хотя если хотеть придираться можно конечно и придраться, например на 5 человек только 2 мочалки, не логично... Ну да ладно мыльные принадлежности у нас были свои.

Персонал

В целом персонал хороший, многие понимают по русски, в крайнем случае по английски. Персонал доброжелательный, официанты перегружены бегают как савраски, но стараются помочь.

Море

Море отличное, берег песок и мелкая галька, что очень приятно и удобно. Большой пирс, очень красивый вид на берег. Шезлонги под навесами, что тоже удобно.

Бассейн

Бассейн большой удобный, у нас проблем с лежаками не было, всегда можно было найти место даже на 5 человек. Странно, что посуда стеклянная, даже в баре у бассейна, не понятно что будут делать если осколки попадут в бассейн, но у нас проблем с этим не было, просто удивило. Дети были в восторге от горок. А нам плнравился детский неглубокий бассейн, в котором себя уверенно чувствовали дети 4х и 6 лет.

Развлечения

Поскольку мы были с детьми, в основном смотрели развлечения для детей. Рино клуб очень большой красивый и удобный, дискотека вечером, горки, карусели. Развлечений для взрослых тоже достаточно, но мы их особо не посещали. В общем все 10 дней прошли как 1, мы не скучали.

Питание

Еда была отличная, особенно на ужин, не возможно все попробовать, можно лопнуть. В целом к еде претензий нет, и супы, и мясо, пироженые все есть, что нужно. Коктейли все на натуральном соке, очень вкусные. Мороженое в кондитерской тоже вкусное. В общем мы не просто не голодали, но и еда даже близко не надоела. Единственное не рекомендую ресторан алякарт на пляже, фактически тоже самое, что в основном ресторане, только что на пляже... еду нужно брать самим, про это нам причем не сказали просто проводили за стол и оставили сидеть 🤣 но это минус незначительный , в целом отель на твердую 5.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Питание
  • развлечение
  • вход в море
  • да практически все.
Added: 23.09.2020 10:27
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 879 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Добрый день! Почему не 1 и не 5 корпус?

Big thanks
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что это за Guests Relations? Где находится
Два стола, рядом с ресепшеном, около выхода на улицу в сторону основного ресторана. На против друг друга. Можно спросит на ресепшн где гест релайшнс и вам покажут.
Уважаемый Гость,

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом. Хотим поблагодарить за положительный отзыв о работе Гестрелейшн, персонале департаментов сервиса, питании и развлечениях в нашем отеле. Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время Вашего отдыха, и надеемся, что мы смогли решить все нюансы во время Вашего пребывания в нашем отеле. В нашем отеле более 800 сотрудников предоставляют обслуживание и проходят обучение как в начале каждого сезона, так и во время него. Отдел по работе с гостями мог бы Вам помочь, если Вы почувствовали недоразумение при той или иной ситуации. Ваши ценные комментарии о работе нашего отдела обслуживания были переданы руководителям соответствующих отделов.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (401) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Павел
Russia
Saratov
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.08.2010
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 338