Реальный отзыв!!!

Только приехали из отеля Club sun heaven, (октябрь 2020), от аэропорта до отеля 3 часа езды, отель находится где-то на задворках Алании, рядом вообще ни чего нет!!!, ( свалка и заброшенная стройка).

РЕСЕПШН -маленький около 45 кв.м., как в трешке- по приезду ДВА часа издевались!, грубили!, то анкету надо заполнить (как толком объяснить не могут, то багаж обработать, потом вообще про нас забыли, курили на веранде ), потом один носильщик разносил багаж по одному номеру (ждали 40мин.), самим не давали только с носильщиком, на ужин опоздали, (просили у них сходить на ужин, нет! ждите пока носильщик унесет багаж в номер)- короче тянули время, что бы мы им заплатили, полное издевательство!!

Особо отличился один менеджер на ресепшн, даже бейджик снял, когда спросили имя (фото прилагаю),

Если дирекция держит таких сотрудников, то это целенаправленное неуважение к гостям отеля.

НОМЕР -405, окна выходят на заброшенную стройку, (у кого на свалку, на стройку, у кого во двор, где вечером как в час пик в метро +до утра "тагил" визжит), убитый в хлам номер, стоит затхлая вонь, мебель вся разбита, такое впечатление с помойки принесли, вся очень старая.

УБОРКА - 405 номер, это вообще треш, за 9-дня ни разу не убрали и не поменяли бельё, вешали табличку, говорили уборщице, но она включает "твоя моя не понимай", кидали на пол полотенца, но она их тупо развешивала и на этом вся уборка заканчивалась.

ТЕРРИТОРИЯ - её нет!!!, бассейн, столовая и 30-метров аллея -между корпусами, которая вечером превращалась в метро в час пик.

ХАМАМ, САУНА- тоже обман, на сайте отеля написано -все бесплатно (кроме турецкой бани- платно), на деле за все берут деньги, и опять же руководство в курсе, что их сотрудники обдирают туристов.

ВЫВОД -отель тянет максимум на три звезды, (те люди которые хвалят отель, заказные или которые не видели реальных пятёрок), это выводы многих отдыхающих на тот момент в отеле -(сотрудники ресепшен- ужасно грубые, уборка номеров -никакая).

Руководство отеля примите меры!!! -позор держать таких сотрудников -ресепшен и клининг!!!