У нас было заселение в адлеркурорт 05.04.21

Приехали около двух часов дня и тут началось веселье. На ресепшене нас уведомили, что у них произошёл какой-то мифический сбой из-за которого случился овербукинг. И теперь всех, кто приезжает, они селят в дельфин. ( и такая поправочка, корпус коралл -три звёзды, корпус дельфин-2 звёзды). С уверениями о том, что все одинаково в этих корпусах нас отправили в дельфин. От одного корпуса до другого-700 метров. И пока мы шли это расстояние пришло осознание, что ну не может быть все одинаково в этих корпусах: начиная от звездности-и заканчивая ценой. И так и было, сверившись с сайтом, обнаружили разницу в цене, о которой на ресепшене нам никто не сказал, а наоборот уверяли, что предоставили нам ровно тоже самое только в другом корпусе. Дойдя до дельфина обнаружили сумятицу на ресепшене, сотрудники на ресепшене с видом «это вообще не наша проблема» пытаются делать вид, что что-то решают, по факту говоря, что это не их проблема. При прямом вопросе нашем о том, что цена различается при заселении в разные корпуса нам предложили « поздний выезд или сауну», ни то, ни то нас не устраивало. Мы попросили повысить категорию номера, так как тогда была бы примерная цена за номер, которую мы оплатили. Пришлось подождать ещё около 40 минут и номер нам все-таки выдали. Сам номер достаточно чистый, но с ремонтом а-ля «советский союз отсюда не уходил». Но на этом наши приключения в Адлеркурорте не закончились.

- [ ] По оздоровительной программе: опять же на ресепшене выдают карту, к которой прикладывают справки и направление к терапевту ( к разному-в зависимости от программы). Зарегистрировавшись на ресепшене( наконец-то!) забрали карты, посещение терапевт у нас было на следующий день, то есть день процедур мы уже как бы потеряли. На следующий день мы пришли ко времени, указанному на карте, к кабинету, врач нас принял, но тут оказался очередной косяк от адлеркурорта. Дело в том, что у нас с мужем разные программы лечения, и его дороже в два раза, но нас обоих записали на одну и туже программу, которая стоит дешевле. Это мы выяснили при посещении терапевта, а это значит, что надо сново идти записываться к врачу. И снова потеря времени и процедур.

По расписанию процедур, которое выдаётся после посещения терапевта- есть две регистрации, в которых можно получить расписание-в коралле и в бассейне. Я решила получать в бассейне. В очереди я простояла 1час. И расписание мое было таковым, что 80 %процедур приходились на вечер и стояли так плотно, что ужин надо было есть бегом.

Из плюсов этого странного места-врачи, которые проводят процедуры. Внимательные, приветливые, дружелюбные. А глав врач, работающая в коралле- прекраснейшая девушка, которой небезразличны пациенты Какой вывод из всей нашей истории. Само место-ничего, но совок совком, пляж - отвратительный, санаторная часть-хорошая. Все плохо с персоналом на ресепшене, что сразу портит первое впечатление. Ведь не проблема гостя, что у вас сбои, нет мест и т.д. Может менеджеру по персоналу стоит поработать с ребятами на ресепшене.

Ждем информацию по компенсации, так как даже хоть какой-то документ о том, что мы проживали не там, где бронировались пришлось "выбивать с боем". а объяснение этому " У нас сейчас нет отрывных талонов, мы вам будем им по почте рассылать". Что ж, подождем увидим.