• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
914 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in April 2021
10.04.21 - 21.04.21
- Воздержалась
4.2
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель переоценен

Translate

Соглашаясь со всеми плюсами отеля в предыдущих отзывах, необходимо отметить, что он КАТЕГОРИЧЕСКИ не подойдет тем, кто планирует:

1) купаться в море часто и подолгу;

2) не готов самостоятельно (местной симкой или роумингом) решить вопрос с интернетом на отдыхе.

Море: понтон длиной почти километр от берега (по длине понтона лестниц нет, т.к. море по колено с кораллами, ежами и пр. После полудня - отлив, еще мельче). На конце понтона 2 не очень удобных лестницы (2 чел. не разминутся), лежаков нет.

Шатлы по пирсу не курсировали. При красном флаге пирс был открыт, но лайфгардов на нем не наблюдалось.

Wi-fi работает с низкой скоростью и постоянно отключается.

Питание - с одной стороны разнообразно и богато: много мяса, красная рыба, роллы. С другой стороны - говядина часто очень жесткая , а рыба - пересушенная. Ну а пангасиуса называют сибасом, видимо, везде в Египте.

Странная концепция основного ресторана: в распечатке для гостей указан основной ресторан Zohreya, но ни слова не сказано о соседнем Rihana, который работает на полчаса раньше и в котором блюда накладывают сами гости (в Zohreya мало того, что еда за стеклом, так еще персонал обязывают держать мармит закрытым, и бедолагам приходится открывать/закрывать крышки перед каждым гостем).

Объяснить эту путаницу сотрудница GR не смогла (кстати, за весь отдых мы застали ее на месте только 1 раз).

Контингент отдыхающих - почти 100% бывший СССР.

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
1.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Свежий номерной фонд
  • дружелюбный персонал
  • отличные алякарт рестораны
  • Практически нет wi-fi
  • невозможность купаться в море
Added: 23.04.2021 00:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 414 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Big thanks
Уважаемый гость!
Примите самые теплые приветствия от отеля Steigenberger Alcazar в Шарм-эль-Шейхе!
Благодарим вас за то, что уделили время и поделились своим мнением. Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны отдыхом у нас.
Для нас гостеприимство — это двусторонний процесс, основанный на взаимном доверии, открытом общении и общем стремлении создавать радостные воспоминания. Мы всегда призываем гостей сообщать о любых вопросах или пожеланиях непосредственно во время пребывания, тем более что руководство отеля всегда доступно и готово оперативно решить любые ситуации на месте. Такой подход помогает сделать отдых более комфортным и приятным для всех сторон.
Мы хотели бы исправить ситуацию, если вы дадите нам еще один шанс; пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу guestrelation.alcazar@steigenberger.com.
Мы ценим ваш отзыв и время, которое вы уделили нам. Надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и подарить отдых, который полностью оправдает ваши ожидания.
С уважением,
Команда по работе с гостями (Guest Relations)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (77) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Вероника
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.01.2019
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos:
  • Comments: 2
  • Readership: 1 078