АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
608 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in May 2021
10.05.21 - 24.05.21
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
10 - 24 May

Не профессионалы

Translate

Каждый год летаем всей семьей именно в мае на Мальдивы, но 2020 год, пришлось пропустить из за Короновируса, к этому отелю присматривались очень давно, такие хорошие отзывы, именно в мае летаем, потому что у одного из членов нашей семьи день рождения! Раньше отдыхали в Конраде, несколько раз, есть с чем сравнить, супруг предупредил батлера, который прикреплён к вилле, что у нас день рождение, забронировали французский ресторан и вот настал день, от отеля никакого комплимента, ни тарелки с фруктами, ни шампанского, ни одного поздравления, ни открытки, мы были очень удивлены, таким отношением, приходим вечером в ресторан, персонал в замешательстве, стол праздничный не украшен и даже не накрыт., нас там просто не ждали, положили на стол распечатанный листок формата А 4, и это всё!!!!! Об украшательстве номера, вообще не идёт речи, в других отелях, украшают постель, ванну, здесь вообще всем без разницы, что у тебя праздник!!! В первом отели за все года, встретили такое отношение - Никакое!!! Осадок остался ужасный!!!!

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Пляж
  • океан
  • Обслуживание
  • отношение к гостям
Added: 18.05.2021 09:36
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 029 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Аксиния!

Спасибо за выбор нашего отеля Sun Siyam Iru Fushi!

В отеле существуют специальные программы для именинников, в которые входят и украшения в номер и праздничный торт как минимум.

Я хотела бы донести до руководства эту непростительную ситуацию и для дальнейшего разбирательства мне необходимы некоторые данные, такие как даты проживания, фамилию одного из гостей, вместо фамилии можно номер виллы.

Мы приносим свои извинения за испорченный праздник и разочарования в отпуске, я уверяю Вас, что головной офис обязательно разберётся с вопиющим нарушением!

С уважением,
Дарья
Уважаемая Аксиния,

На сколько мне известно отель смог Вас идентифицировать, принес свои извинения и преподнёс комплимент от отеля.

Я очень надеюсь, что это как-то сгладило неприятные впечатления от отеля и вы вернулись из Вашего отпуска с хорошими воспоминаниями.

Я хотела бы еще раз принести наши извинения за причиненные неудобства и разочарования!

С уваженем,
Дарья
Абсолютно необьективный отзыв. Из -за плохой работы 1 батлера писать такой отзыв не стоит.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (118) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Aksinia
Maldives
Male Attols
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 18.05.2021
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 843