Приезд - все понятно обьяснили, встречали, улыбчивые и коммуникабельные.

Заселение - заняло 10 минут. Заезд поздним вечером, никаких уставших кислых лиц, организовали вполне достойный ужин в ресторане.

Номер - бимба! Начиная от места расположения до предметов интерьера, электроники и постельного белья, средств по уходу.

Обслуживание номера - незаметное (не знаю когда они это успевали), ненавязчивое, номер приводили в состояние 1го дня заезда - все чисто, аккуратно, по местам.

Питание - разнообразие блюд, салатов, сладкого-теплого-горячего-холодного оставило отличное впечатление. Особо капризные и требовательные к блюдам дети быстро находили что-то под свои вкусы и запросы. Видел отзывы о грязных тарелках и столовых приборах, акцентировал на этом внимание... но ничего подобного не заметил, вероятно их писали снобы и чем-то расстроенные туристы.

Персонал и анимация - улыбчивый персонал, русский понимают, есть русскоговорящие. Дети всегда при деле, множество увлекательных групповых программ, на шее не висят и не канючат.

Вечерние программы достаточно интересны, необычны.

Напитки - кофе, чай, безалкогольные и слабоалкогольные (пиво-вино) вполне годные, из средней ценовой категории. Коктейли и крепкий алкоголь - на троечку по пятибальной, элитным алкашам отель "не зайдет".

Бассейны чистые, лежаки-зонтики в рабочем состоянии.

Территория ухоженная, зеленая, в меру разнообразная, дорожки для прогулок, освещение. Никаких пластиковых декораций.

И по приятным мелочам:

Не знаю что произошло - перестали что либо навязывать! Сервисы и товары теже, но стиль продажи/предложения совсем другой, заходя в магазин ты не становишься братом за 15 секунд, а остаешься любимым клиентом. Теперь можно ходить и выбирать не встречая обид и без переживаний за заплеванную спину.

Комары и прочая мелкая гадость отсутствует полностью. Пара геконов около отеля в не в счет)

Позитив в большинстве случаев, видимо серьезно работают над репутацией и не просто пишут комметарии на отзывы, а и занимаются проблемой, собственно поэтому и написал этот.