АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
701 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a couple in June 2021
28.06.21 - 11.07.21
- Do not recommend the hotel
2
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Объективно и безъэмоционально. Отзыв реально в помощь!

Translate

Заселение: за номер с видом на море просят доплату в 30$, не обязательно брать.

Питание: один ресторан большой с графиком работы: 7-10 - завтрак, с 13-15:30 - обед, с 19:30-21:00 -ужин. Еще есть рестораны, но в них только по записи на ресепшт в терминале, нам не удалось записать с 3-его дня пребывания не было мест, там один раз питание бесплатно.

Содержание питания: чай и кофе (не аппаратный) только на завтрак на раздаче 1 работник (в ресторане по 300человек), очередь за чаем 30-50 человек (фото прилагаю). в обед и ужин напитки раздают два человека, но очередь больше, потому что кола, спрайт и вообще запить не чем. По съедобному: вкусный хлеб, пирожные и курица гриль и тушеная рыба. остальное: кислые салаты, пресный суп, сгоревшая жаренная рыба (4 раза за 10 дней, и ее все равно раздают!), макароны без всего, из фруктов: маринованные финики, или неспелые, и апельсины в нарезке. Есть 1 вагончик на солнцепеке (на весь огромный отель чел. 500-800) с выдачей мороженного (не вкусное, сливочные лед) попкорна (пресный) и сладкой ваты (вата нормальная). Расстройство желудка случилось на таком ужасном питании, дня с 4-ого мы ездили в Старый город питаться в рестораны (1$ человека на маршрутке ехать 40 минут до мечети справа от нее рынок и рестораны. на такси 6$ в 1-сторону. Чек в ресторане, я выбирала: креветки, мидии, суп из краба, сок манго, на двоих 30-40$) Накладно если покупаешь отель 5 звезд и все включено.

Уборка: грязной тряпкой елозит той что в коридоре мыл, очень грязно, вонь ужас! заправляет кровать. Просить воду, положить ванные принадлежности, все полотенца, надо просить. За чаевые два раза меняли постельное, но только по просьбе.

Отель старый и "потасканный" , в нашем 5 корпусе еще и стены красили, запах краски в жару, это отдельная история, а днем еще и полив цветов канализационными водами..(((

Пляж: не повезло попали в отливы, и не поплаваешь (только с понтона на огороженный маленький участок, как в бассейне с китайцами. поэтому мы просто сидели в воде где чуть выше колен. Красное море восхитительно, но даже оно не смогло перекрыть египетское мошенничество и убогий сервис.

Пляжные полотенца выдают только раз в день с 9 до 17, (в ОДНОМ месте!) это очень не удобно, до пяти мы их сдавать не успевали, а обмен делать нельзя (грязное на чистое), только на карточки, пришлось даже привлекать управляющего, что б получить полотенце.

Экскурсии лучше брать на улице, выход с отеля, направо метров 200, до ТЦ, ценник ниже на 30% , возят всех вместе, нет смысла переплачивать туроператору.

ИНТЕРНЕТ: только на ресепшен, лоби. работает не каждый день. купить что б работал на территории отеля 6 дней 25$ или можно купить местную сим карту. Большой минус.

Развлечение: караоке (ужас) и анимация (если не с чем сравнить, то норм)

Сотрудники отеля агрессивные, отношение наплевательское, и все это очень обидно ведь я была в Египте и раньше все было намного лучше. Короновирус или египтяне, но согласиться посетить этот отель, значит испортить себе отпуск!

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • отель существует
  • не придется спать на вокзале
  • расположение
  • пляж
  • помещения
  • питание
  • сервис
Added: 16.07.2021 15:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 997 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемая Екатерина,
Хотя мы искренне сожалеем о вашем разочаровании в связи с пребыванием в нашем отеле, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы поделились своими комментариями, поскольку это поможет нам выявить проблемные области и незамедлительно действовать, чтобы улучшить впечатления наших будущих гостей среди нас.
Профессиональное обслуживание наших сотрудников является предметом гордости для нас, и мы весьма разочарованы, узнав, что вы считаете, что мы недостаточно эффективно работаем в этой области, тем не менее, будьте уверены, что ваши комментарии будут переданы всей команде для информации и дальнейшей доработки.
В Rehana Hotels and Resorts мы придаем большое значение тому, чтобы наш персонал всегда был ориентирован на гостей и всегда был гостеприимен, полностью осознавая, что их взаимодействие с нашими гостями оказывает огромное влияние на общий отдых в наших отелях, поэтому нам искренне жаль читать ваши комментарии о полученных вами услугах и мы обязательно исправим любую ситуацию, которая уводит нас от нашей цели - сделать так, чтобы наши гости всегда чувствовали себя желанными и внимательными.
Хотя ваши комментарии, похоже, не совсем соответствуют обычным отзывам, которые мы получаем как онлайн, так и по факту пребывания гостей, на будущее, пожалуйста, не стесняйтесь высказать свои пожелания и обратиться к руководству, чтобы сообщить нам о недостатках обслуживания, о которых вы упомянули. После вашего обзора мы будем более чем рады помочь вам в полной мере насладиться отдыхом среди нас.
Мы делаем все возможное, чтобы наши гости могли насладиться богатым гастрономическим опытом в непревзойденной обстановке и с отличным сервисом. Команда нашего ресторана продолжит работу, чтобы удивить вас вкусными блюдами интернациональной и местной кухни во время вашего следующего визита.
Еще раз спасибо за ваш визит и конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и в полной мере насладиться их визитов в отель, мы очень хотим вернуть вам уверенность в другом случае, если вы дадите нам такой шанс.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
К сожалению Вы НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТЕ! Я сейчас здесь отдыхаю и к сожалению все плохо и больше сюда не поеду и другим не советую
Уважаемая Ольга, Обратитесь пожалуйста к стойки регестрации чтобы узнать обо всем, что мы можем сделать для вас, чтобы вы в полной мере насладились пребыванием среди нас.
А мы улетели 18го со слезами, хотим вернуться
Мы летели отдыхать, и нам это удалось!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 293) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Volgograd
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.07.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 701