АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
530 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in July 2021
30.07.21 - 06.08.21
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

В Цитадели четвертый раз.

Translate

Я так соскучилась по Египту,что решили с мужем рискнуть лететь через Каир.На удивление мне поездка вообще не показалась утомительной,муж не так всё хорошо перенес(у него проблемы с позвоночником).

Крайний раз в отеле мы были в 2015 году.Мы были от него в восторге,в то время он принадлежал сети Азур.

В этот раз отель меня немного разочаровал.

Что изменилось в худшую сторону:

-питание,прям на троечку.Понравилось высказывание туриста в одном из отзывов- если на третий день в моей тарелке всё чаще появляется картофель фри,ну, наверное это о чём-то говорит.

- связь с отелем никакая.Писала два раза письмо сначала представителю отеля,потом на сайт,ноль внимания.В этом отеле я привыкла к другому.Заявлена программа лояльности для постоянных клиентов,на деле она не работает ,от слова совсем.

- обслуживание.Я не скажу,что прям вымогают чаевые,но всё делают для того ,чтобы показать,что с чаевыми обслуживание будет другим.Мы с мужем всегда оставляем чаевые,но тогда когда нас уже обслужили хорошо,а не для того ,чтобы заметили.

-самое ужасное- это конечно 100 мл пластиковые стаканчики.Ну скажите,можно налить нормальный коктейль в такую тару(напоминаю,что отель класса люкс)

-за обедом нет крепкого алкоголя,если что я не пью от слова совсем,пишу,то что изменилось.

-ну и вход в море.Для плавающие взрослых людей конечно всё супер,красивый риф и т. д,но для не плавающих как я и для детей вход в море уменьшился в разы.Я понимаю,что вода ушла,скорее всего навсегда,но надо что- то делать.На маленьком пятачке толпа людей.Вспомним ,что сейчас не самая благоприятная обстановка.

-уборка номеров плохая,зашли в номер с грязными полами по углам,с такими и выехали.

-не рабочие лифты

Ну и немного плюсов:

-появилась набережная,вернее она и раньше была,но теперь это реально набережная,где можно посидеть и выпить вкусный кофе и т.д.

-вечерняя анимация стала лучше,она сместилась на набережную

-чистый пляж,хорошие лежаки(уже с матрасами)

-увеличилось число баров,поэтому посидеть есть всегда где.

Вернусь ли я сюда ещё-не знаю,рекомендую ли как раньше-скорее всего нет.

  • Территория
  • сам отель
  • пляж.
  • Уборка номера
  • питание
  • вход в море.
Added: 13.08.2021 09:21
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 067 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Гость

От имени руководства и всей команды отеля Citadel Albatros мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска и за оставленный отзыв!
Хотели бы отметить, что к каждому комментарию, полученному от наших уважаемых гостей, мы подходим с особым пониманием и благодарностью. Мы высоко ценим конструктивную критику, так как видим в ней возможность улучшить качество предоставляемых нами услуг. Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства, если они имели место быть. Все Ваши замечания были приняты во внимание руководителей соответствующих департаментов и незамедлительные меры были приняты.
В очередной раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв.
Будем искренне надеяться на очередную встречу с Вами в Citadel Albatros Resort!
Сердечный привет от Albatros Citadel Resort
С уважением,
Администрация отеля
Albatros Citadel Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 319) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Екатерина Попова
Russia
Tolyatti
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.07.2013
  • Countries, cities: 3 / 8
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 34
  • Comments: 10
  • Readership: 3 682