АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1114 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in September 2021
22.09.21 - 02.10.21
- Воздержалась
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с мужем, пенсионеры из Минска.

Translate

Добрый день всем! Ну, прежде всего, мы являемся опытными туристами: в Египте 11-ый раз, бывали в Турции, в Европе, плавали на круизном лайнере по Средиземному морю, поэтому можем дать оценку (есть с чем сравнивать). Последнее время, поскольку мы - на пенсии, стараемся выбирать самые бюджетные отели. Но этой осенью решили выбрать что-то средненькое - захотелось красивой территории, повыше уровень сервиса. Встреча: никто не предложил выпить сока с дороги, как это, например, принято в отелях,дешевле Лабранды процентов на 30-40. Мы прибыли за 40 минут до окончания завтрака - браслетов в наличии не было, сказали подойти минут через 40. Спросили, можно ли позавтракать, ответили, что завтрак нам не положен сегодня - только обед и ужин. Ранний завтрак с собой положен в день отъезда (обратно мы вылетали утром, из отеля выезжали в пол пятого утра). Забегу вперёд... Утром, в день отъезда никто не позвонил в номер по телефону, не разбудил нас (так всегда было в других отелях), никто не пришёл забрать наши чемоданы, чтобы подвезти на ресепшен, никто не приготовил нам на ресепшене ранний завтрак с собой, как обещали по приезду - сказали, что нужно было его заказать. Так вот, браслеты нам выдали в 10 утра, в итоге мы не позавтракали (дело не в самом завтраке - мы не умирали с голоду -в отношении к отдыхающим). В номер 1163 с видом на сад заселили около 12. Номер обычный: немного пошарпанный, всё работало - душ, кондиционер, сейф. Неудобно расположены шкафы - прямо у двери, но это можно пережить. Убирался номер посредственно, как и везде в Египте. Дней 5 из 10 просто вывешивали табличку: не беспокоить, поскольку от "уборки" ничего практически не менялось. Просто сами меняли полотенца и брали туалетную бумагу. За 10 ночей 2 раза поменяли постель. Очень понравилось, что на берегу - полноценный ресторан, не нужно было идти в главный на обед, переодеваться лишний раз. Меню в главном и на берегу было одно и то же. Никаких особых явств, отличающих этот отель от более бюджетных не отметили - курица, рыба, говядина, 1 раз была утка, один раз гусь. Ни разу не было кальмаров, или других морепродуктов, которыми хоть 1 раз за 10 дней нас баловали в других отелях. Из фруктов: бананы (не всегда), порезанные апельсины, гуава, очень вкусный виноград, фруктовое ассорти. Обычный набор овощей и приправ. Всегда была картошка фри. Алкоголь крепкий безбожно разбавленный, особенно в баре на берегу. Респект руководству, которое старается разнообразить отдых разными праздниками: мы, например, попали на "фестиваль". Всё было очень красиво и вкусно. Один минус - в кафе официанты по 10 раз подходят к немцам, по10 раз спрашивают у них:"Alles gut?" К нам - ни разу не подошли сами. Муж 2 раза подходил просил принести колу, потом сам принёс. К немцам там особенное отношение и это - очень неприятно. Пляж - отличный, вход пологий и песчаный, рыбок практически нет.Лежаков не хватает, нужно приходить в 5.30 - 6 утра, чтобы занять место у моря, или во втором ряду. Оценить анимацию полноценно не можем, так как практически не принимали участие в вечерних шоу. Но ребята приветливые и общительные, как и везде. Я считаю, что если брать соотношение цена-качество, этот отель должен быть дешевле, нежели он себя позиционирует. Мы в этот отель больше не поедем. Всё, кроме праздников и пары красиво оформленных вечером столов с пирожными мы можем получить, к примеру, в отеле Тиа Хай Макади бей. Пляж там даже лучше и прямо по колено много рыбок в воде, а осенью по утрам мы там даже плавали с черепахами. Правда, там меньше зелени на территории. Кстати цена в Тиа Хай на 400-450 долларов ниже, чем в Лабранду.

  • Пляж
  • праздники
  • красивая территория
  • Отношение к русскоязычным туристам
  • плохой интернет
  • сервис
Added: 09.10.2021 13:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 632 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Дорогая Наталья!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля для проведения отпуска и оставленный подробный отзыв о Вашем пребывании в Лабранда Роял Макади.

Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса.
Мы проинформировали менеджмент про Ваши замечания.

Засление по международным стандартам происходит в 14:00 часов, но браслеты вам выдали раньше, соответственно было доступно пользование ресторанами и барами отеля, и заселение произошло тоже раньше положенного времени.

Нам очень жаль, что за время Вашего отпуска Вы не увидели разнообразия горячих и холодных блюд, в том числе баранины (по средам) и морепродуктов (по воскресеньям) согласно тематике ужина.

Действительно, если висит табличка "НЕ БЕСПОКОИТЬ", то в номер никто не зайдет (ни для уборки, ни для смены полотенец или постельного белья).

И как Вы уже верно отметили, звонок в комнату и завтрак с собой необходимо заказывать на ресепшене, либо перед отъездом можно позавтракать в ресторане.

Мы рады, что вы отметили, как мы заботимся о нашей садовой территории.

Для сведения всех наших гостей: запрещено занимать шезлонги без последующего пользования, о чём имеются указания на пляже.

Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших гостей, чтобы они могли провести у нас незабываемый отпуск, и, в свою очередь, порекомендовать отель своей семье, друзьям и коллегам.

Если Вы дадите отелю ещё один шанс, свяжитесь с нами, чтобы у нас была возможность улучшить ваш отдых.

Будем рады видеть вас снова!

С наилучшими пожеланиями,
Хиди Бен Аисса
Генеральный менеджер и вся команда отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 198) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Belarus
Mahilyow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.10.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 113