No status
за последние 30 дней
Readership
31.12.21 - 07.01.22
- Do not recommend the hotel
Заселяют в номера не той категории
К сожалению омрачает тот факт, что вместо забронировпнного номера family заселили семью из 4 х человек в номер категории стандарт. Объяснили отсутствием номеров.
Advantages
Disadvantages
автору
{{? it.opinion.useful }}
Снять отметку полезности {{?? true }}
Mark the review as Useful {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
{{? (it.opinion.thanks && it.step === 1) || (!it.opinion.thanks && it.step === 2) }}
Удалить благодарность {{?? true }}
Thank the review author {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Stella Resort Makadi Bay
Moscow
Hotelier
23:38
02.01.22
Уважаемая Татьяна,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Просьба сообщить данные туристов, детали бронирования , даты отдыха, чтобы прояснить ситуацию с размещением.
С уважением, менеджмент отеля
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Просьба сообщить данные туристов, детали бронирования , даты отдыха, чтобы прояснить ситуацию с размещением.
С уважением, менеджмент отеля
Татьяна НиксТРЭВЕЛ
Kazan
Agent
00:10
03.01.22
+7 905 026-25-01 просьба с туристами связаться по этому номеру. Яна и Алексей с 2 детьми. В настоящее время их заселили в номере femily, но номер в ужасном состоянии после потопа. Предлагали заселиться в оннлклмный, так как в номере был потоп.
Stella Resort Makadi Bay
Moscow
Hotelier
19:28
03.01.22
Уважаемая Татьяна, сообщите нам , пожалуйста, детали резервации, чтобы мы могли найти гостей в базе, уточнить комнату, сопоставить детали резервации и текущую категорию номера, в которой проживают гости, пригласить гостей на встречу, чтобы пообщаться с гостями относительно пожеланий .
Заранее благодарны.
С уважением, менеджмент отеля
С уважением
Заранее благодарны.
С уважением, менеджмент отеля
С уважением
Татьяна НиксТРЭВЕЛ
Kazan
Agent
22:39
03.01.22
Гости Вашего отеля размещаются в семейном номере в номере № 972. Они не довольны номером, так как многое там повреждено. На запрос исправить- им сказали что за это нужно заплатить. Просим администрацию отеля связаться с гостями.
Stella Resort Makadi Bay
Moscow
Hotelier
21:43
04.01.22
Здравствуйик, уважаемая Татьяна
Хотим Вас проинформировать, что по приезду , 31.12.2021, гости сразу получили и разместились в номере категории family room. 01.01. 2022 В Хургаде и Макади Бей был сильный затяжной дождь, сопровождающийся градом. В следствие данного стихийного явления номер, где проживают гости, пострадал. Гости настаивали переселить их в другой family room. В силу того, что все номера family расположены на 3м этаже, все идентично пострадали. Гостям было предложено на 1 ночь переселиться в номер standard в меру крайней необходимости, пока их номер будет приведён в порядок, чтобы можно было продолжить там проживание. Таким образом, гости всего 1 ночь 01.01 провели в номере standard в силу форс-мажорных обстоятельств. И же утром следующего дня 02.01 вернулись в свой номер family, в котором размещалиь со дня заезда в отель и продолжат там проживание до конца отдыха 07.01.2022. Более гости на ресепшн не обращались с какими-либо просьбами.
Мы в свою очередь дополнительно свяжемся с гостями, чтобы уточнить как проходит их отдых.
Уважаемая Татьяна, со своей стороны ещё раз хотим акцентировать Ваше внимание на том, что информация о неразмещении гостей согласно зарезервированной категории номера не является верной и обоснованно корректно с Вашей стороны и выступает как обвинение в адрес отеля в то время как мы в свою очередь максимально способствуем комфортному отдыху наших дорогих гостейи смена номера на 1 ночь была крайней мерой необходимости в силу форс-мажорных погодных условий.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете отправить запрос на fo.gardens@stelladimaremakadi.com и мы Вам с удовольствием предоставим всю необходимую информацию и подтверждение о размещении гостей согласно резервации.
С уважением, менеджмент отеля
Хотим Вас проинформировать, что по приезду , 31.12.2021, гости сразу получили и разместились в номере категории family room. 01.01. 2022 В Хургаде и Макади Бей был сильный затяжной дождь, сопровождающийся градом. В следствие данного стихийного явления номер, где проживают гости, пострадал. Гости настаивали переселить их в другой family room. В силу того, что все номера family расположены на 3м этаже, все идентично пострадали. Гостям было предложено на 1 ночь переселиться в номер standard в меру крайней необходимости, пока их номер будет приведён в порядок, чтобы можно было продолжить там проживание. Таким образом, гости всего 1 ночь 01.01 провели в номере standard в силу форс-мажорных обстоятельств. И же утром следующего дня 02.01 вернулись в свой номер family, в котором размещалиь со дня заезда в отель и продолжат там проживание до конца отдыха 07.01.2022. Более гости на ресепшн не обращались с какими-либо просьбами.
Мы в свою очередь дополнительно свяжемся с гостями, чтобы уточнить как проходит их отдых.
Уважаемая Татьяна, со своей стороны ещё раз хотим акцентировать Ваше внимание на том, что информация о неразмещении гостей согласно зарезервированной категории номера не является верной и обоснованно корректно с Вашей стороны и выступает как обвинение в адрес отеля в то время как мы в свою очередь максимально способствуем комфортному отдыху наших дорогих гостейи смена номера на 1 ночь была крайней мерой необходимости в силу форс-мажорных погодных условий.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете отправить запрос на fo.gardens@stelladimaremakadi.com и мы Вам с удовольствием предоставим всю необходимую информацию и подтверждение о размещении гостей согласно резервации.
С уважением, менеджмент отеля
