АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
640 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in October 2021
01.10.21 - 10.10.21
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отвратительное отношение персонала к туристам

Translate

Читали отзывы перед покупкой,были удивлены огромным количеством положительных отзывов.Знали и нюансы,например,что промо рум бронировать ни в коем случае нельзя,так как это номер на последным этаже с окном в небо.Забронировав стандартный номер ехали спокойными.

Приехали в 23.00 в отель,были убиты долгой дорогой (рейс переносили 3 раза).При заселении ,нам мило улыбаясь,говорят что промо рум это отличный вариант прямо сейчас и лучше номеров просто не бывает.полтора часа мы бились на русском и английском языках (сотрудник отеля периодически забывал каждый из этих языков),что оплачен у нас стандарт и жить в номере категории ниже мы не собираемся,но все было безрезультатно.свободных номеров ни стандарт,ни категории выше не было.нам предложили переночевать и на утро подойти,нам предложат лучшее из того что освободится и обязательно будет комплимент от отеля.на утро оказалось что выбрать мы можем из двух номеров категории стандарт,а комплимент это массаж на одну персону (нас трое:супруга,ребенок и я) и конечно единоразовое бесплатное посещение аля карта (оно есть у всех).

Следующие 2 дня мы пытались сменить отель,но в субботу и воскресенье сотрудники пегаса ,которые могли решить наш вопрос,не работали.

расписанные в отзывах чудесные шатлы до моря оказались двумя старыми маршрутками,в которых всегда стоят на головах и в которые всегда есть очередь.

по соседству от нас через день после нашего заезда заселилась чудесная семья откуда то с урала.в первый же день мы оценили их восхитительный репертуар музыки от блатной романтики до аллегровой,которой они наслаждались до 01 ночи.ну а ночью эти особи начали по очереди блевать,что до 5 утра будило нашего ребенка.

то безумное количество положительных отзывов про отель объясняется тем,что за день до выезда вам приносят анкету ,в которой вы должны нахвалить отель и максимально красочно написать положительный отзыв на топхотелс.а дальше лотерея на неделю бесплатного проживания.

из плюсов есть лунапарк для детей,который работает каждый вечер.Вкусное мороженое до 17.00.

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
2.3 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.5 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • детский лунапарк
  • вкусное мороженое
  • персонал
  • заселение
  • питание
  • напитки
  • маршрутки
  • территория отеля
  • качество уборки
Added: 19.07.2022 14:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 032 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Отелю есть еще к чему стремиться! Соглашусь, что не очень приятно, когда нет понимания от персонала. Сама столкнулась с этим в этом же отеле. Конкретно-на рецепции.
Useful review
Big thanks
Здравствуйте, Роман!
Благодарим Вас за подробный отзыв!
Наша цель не "нахвалить отель и максимально красочно написать положительный отзыв на топхотелс.а дальше лотерея на неделю бесплатного проживания", а ноша цель - получить максимально подробные и правдивые отзывы от наших гостей!
Что бы проанализировав отзывы и на их основании работать над улучшением нашего отеля и исправлением недочётов.
Нам очень жаль, что мы не смогли сделать Ваш отдых и Вашей семьи комфортным.
По вопросу замены отеля, нужно было обратиться на рецепцию к старшему менеджеру, который и в выходные дни связывается с представителями туроператоров и помогает сделать замену отеля.
Приносим Вам и Вашей семье извинения за трудности возникшие при заселении.
И ещё раз благодарим за Ваш отзыв и подробное описание проблемы.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (998) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Роман Ермолаев
Russia
Ivanovo
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.07.2022
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 4
  • Readership: 1 663