Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!

Благодарим Вас за то, что Вы смогли найти время и оставили свой отзыв о нашем отеле.
Мы огорчены тем, что Вы остались недовольны проведенным отпуском в нашем отеле.
Начнем с реcторанов. Меню шведского стола включает в себя мясо курицы, говядины , баранины, утку, рыбу, кальмары. По средам рыбный день, где подаются дополнительно королевские креветки. Соответственно морепродукты присутствуют каждый день. Наша концепция питания одна из самых лучших и соответствует цене.
Детское питание находится в ресторане и представляет собой отварное мясо птицы (рыбы или говядины) и отварные овощи. Жаль, что Вы этого не заметили. Кроме хлопьев у нас есть блинчики, пончики, выпечка, йогурты, молочный суп и рисовая каша, и многое другое, чем можно накормить ребенка.
Аля-карт у нас один, он работает каждый день по предварительной записи. Информация об этом есть на всех интернет-ресурсах. Если Вас неправильно проинформировал Ваш Туроператор, то отель не несет за это ответственности. Для удобства Гостей с фойе находятся русскоговорящие администраторы. Которые могут ответить на все Ваши вопросы. Наш шеф-повар всегда готов дополнительно приготовить для Гостей специальные блюда при необходимости.
Уборка в номерах. Номера подготавливаются перед заселением Гостей, и Гости заселяются в чистые номера.
Все работники отеля одиниково относятся ко всем национальностям. Что касается сервиса, то сотрудники дважды в неделю проходят тренинги.
Вы , необратившись к администрации и не рассказав обо всем, что Вас не устраивает, делаете себе плохую услугу. Т.к. менеджмент отеля должен быть осведомлен о работе пресонала, для улучшения уровня нашего сервиса.

Желаем Вам всего самого доброго!