АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2279 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2022
07.07.22 - 21.07.22
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Позор

Translate

А у вот мы и вернулись с этого адского отдыха, отойдя от шока и потери денег могу поделиться своим впечатлением!

1- заселение стандартно как и везде 14:00 без доплаты и прочих заморочек!

Номер это просто страх и ужас! Старая мебель скрипучие и обшарпанные кровати! Уборка ужасная, если денег не оставишь просто назотрут грязь по полу не более! Как вы их там отбираете и чему обучаете я не имею ни малейшего понятия!

2- ресторан! Мух больше чем людей, после того как ребёнок нашёл мёртвую муху в супе, супы мы больше не ели! Спасибо конечно, но белок таким образом есть не хотелось бы! Посуда грязная, ложки и вилки такие же!

3- персонал! Приветливый, много кто понимает на русском,

4- алкоголь и коктейли! Это просто ужас, как в отеле который позиционирует себя на 5 звёзд может разливать дешевое пойло от которого на утро сводит и желудок и остальные части тела! Пиво разбавленно водой, вина кислые, шампанское похоже на кислый сидр за 200 рублей!

5- территория! Большая, зелени много, мусора мало,НО свободно гуляют ТАРАКАНЫ размера с хомяка! И это в отеле 5 звёзд! Руководство ни как не реагирует на данных товарищей, когда подходим и говорим официантам, они отвечают : «да он уже убежал»! После этого ответа идти куда то на ресепшен или гестрелейшен смысла мы не увидели !На территории мини клуба так же бегают тараканы и дети с ними играют в ДОГОНЯЛКИ 🤦🏽‍♀️! У меня волосы дыбом встали когда я увидела это! Ребёнка туда больше не приводила!

6- мини клуб! Маленький, но удобный, есть навесы, но все игрушки которые на улице ПОЛОМАННЫЕ ( напоминаю отель 5 звёзд) мячей нет, дети рисуют половинчатыми не поточенными карандашами на половине листа А4 экономят наверно, по другому это ни как не могу объяснить! Поделки делают, так же аквагрим, и играют!

7- музыка на бассейне! Я на сколько представляю себе, она не должна содержать нецензурщины, но видимо турецких гостей и работников это не особо беспокоит!

8- живая музыка, она есть, НО за две недели нашего пребывания здесь, девушка певица так и не смогла выучить слова песен и научиться говорить с гостями не перебивая их. С ней невозможно просто посидеть пообщаться так как ее разговоры только « а как меня было слышно? Парень так себе конечно артист! Я обычно люблю петь одна» и тд. Улыбки на ее лице мы тоже не видели, чего не сказать про парня! Один раз к нему подходил муж тот на русском конечно не понял но мило улыбнулся дав нам понять что плохо понимает наш язык! И кстати с ее словами по поводу « так себе артист» мы не согласны он и танцует и веселится с гитаристом и прыгает на сцене!

9- гиды Пегаса: кроме того чтобы втюхать нам экскурсии ни какой информации не дают! О том что на территории отеля есть дискотеки после 23:30 узнали от детских аниматоров когда беседовали с ними в мини клубе! Другие аниматоры в фиолетовых футболках нам и рассказали о всем функционале отеля!

Плюсы: море, солнце, персонал!

Итог: в этот отель мы ни за что не вернёмся! Антисанитария сплошная, ужас да только! За эти деньги лучше бы поехали в другой отель!

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 1.0 Quiet
4.1 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.8 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.7 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
2.9 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 26.07.2022 17:55
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 3 077 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость!
Благодарим Вас за выбор отеля PGS Kiriş Resort, работающего под управлением группы Swandor Hotels&Resorts, и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны некоторыми моментами во время пребывания в нашем отеле. Мы были бы рады решить все возможные вопросы во время Вашего нахождения в отеле.
В PGS Hotels Kiriş Resort предприняты все необходимые меры предосторожности, был получен сертификат безопапасного туризма, чтобы обеспечить нашим гостям безопасный и незабываемый отдых.
Информация o реновации отеля доступна в описании отеля. Мы понимаем, что гости могут остаться недовольны определённым номером, поэтому услуга смены номера всегда доступна. Ваше пожелание по поводу реновации номеров было передано руководящему менеджменту отеля и будет рассмотрено после окончания сезона.
Персонал, занимающийся уборкой, трудится 24 часа в сутки, чтобы наши дорогие гости отдыхали в чистой и комфортной атмосфере. А так же весь персонал отеля прошел жесткий отбор и специальную подготовку для того, чтобы предоставить качественный сервис и держать уровень удовлетворённости гостей на высоком уровне. Также хотим отметить, что в отеле систематично проводится обработка и дезинфекция номеров и территории от насекомых.
Уборка территории и комнат проводится в соответствии со всеми условиями санитарно-гигиенических норм.
Концепция Ультра Всё включено подразумевает сервис 24 часа в сутки, что присутствует в нашем отеле. В концепцию включены различные алкогольные и безалкогольные напитки как местного, так и импортного производства. Полное меню доступно во всех барах и ресторанах. Также есть алкогольные напитки класса люкс, которые предоставляются за дополнительную плату.
Мы хотим проинформировать Вас, что в отеле 24 часа в сутки работает Отдел по работе с гостями. И мы были бы рады получить все Ваши замечания во время отдыха, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и остались удовлетворены временем, проведенным в отеле.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (154) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия Буренкова
Russia
Aleksin
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.07.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 279