Останавливались 2 раза, первый раз в марте 2022, второй -в сентябре 2022.

В марте заказывали 2 люкса: получили два номера не самых лучших, но один достаточно просторный, а вот второй маленький- вряд ли это люкс, скорее всего полулюкс,но по цене люкса, конечно. Грязненько, в одном номере было сломано окно, и задувало в марте очень сильно, было ощутимо холодно.

Решили приехать ещё раз, так сказать дали второй шанс. 2 номера заказала за 3 (!!!) недели, уточнила и попросила, что это 2 больших люкса с панорамными окнами на сторону парковки. Плюс сразу заказали баню и хамам.

Позвонили за 3 дня, ещё раз уточнила и мне подтвердили, что 2 номера тех самых, на разных этажах, на сторону парковки.

Приезжаем. Выдают ключи, молча, не сказав ничего про номера.

Поднимаемся- у нас те же номера, что и в марте! Соседние, на одном этаже, один крошечный совсем не люкс, второй - побольше, но не тот, который бронировали. Оба номера не соответствовали брони.

Спускаясь и спрашиваю администратора- что это за фигня! Ответ: Я не знаю почему другой администратор- управляющая решила поменять вам номера, и ваши номера отдала другим, а вам эти! Но те номера, которые вы забронировали, теперь заняты, так что извините.

Вот такое свинство с подменой номеров.

Кстати нашим друзьям, которые как раз жили во втором номере, на вопрос почему номера другие, этот же администратор ответил: К сожалению, там в номерах авария с отоплением, батареи потекли, не можем вас туда заселить. ))))

Ну это, конечно, вранье. Мы сами видели гостей, которые спокойно жили в тех номерах. Ну и администратор уже сама призналась, что нас решили просто так обмануть и подменить номера. Причину я так и не поняла, но это уже и не важно.

В номерах грязно, все в пятнах, холодно. Отопления нет. Про котёл говорят каждый день, что вот-вот и включат сегодня. Ну-ну.

Дальше баня:

Взяли баню на 3 часа.

Нас проводили, все показали и обрадовали, что 4ый час в подарок за вот такой казус. Ну-ну.

В итоге - хамам работал 2 часа из оплаченных 3х. Телевизор не работал. А как бонус- в душе не было горячей воды! И текла ледяная, даже не холодная. Что это? Шутка? Прикол? Какое удовольствие от бани, если ты потный, грязный должен натягивать свои вещи и бежать в номер мыться!

Сказали администратору про ледяную воду в бане- она даже не удивилась, ответила: Что-то сегодня я вас все время расстраиваю ))))

Итог- сюда больше никогда! Свинское отношение к гостям, вранье, грязь. Понятно, что цель только взять деньги, но это уже за гранью. Просто выжимают деньги из оставшейся инфраструктуры, даже не пытаются хотя бы поддержать всё в нормальном состоянии.