АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
823 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in September 2022
08.09.22 - 18.09.22
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не соответствует 5-ти звездам, это твердая 4!

Translate

Сразу скажу, сентябрь 2022- есть не чего! Одна индейка, не было мяса.. от слова совсем! Из-за отвратительного питания , отель мной оценен на 3-4 .

Прилетели утром, 100$ решили вопрос, заселили к 12, номер был фемели( оплаченной категории). Отель был выбран по рекомендации знакомых, которые были год назад, в это же время...и из-за надежды не встречи определенного вида граждан, любителей сала и желтосиней расцветки. Надеюсь ясно....только по этим причинам был выбран этот отель.

Номер 2 этажа(чердак, на втором этаже 3 кровати и 1 двухспальная внизу, 2 ванных комнаты). Номер нам понравился, просторный интересный, хорошая мебель из массива дерева.....но! Мебель усталая, сломанная, САНТЕХНИКА в ужасном состоянии, не функционирует, фены сломаны-порваны шланги(!!!!!!), унитазы сломаны, на первом этаже ванная, на втором -душ,электрика номера коротила, пополнение мини бара, только холодильник на 1 этаже- 2 этаж ни разу мини бар не докладывали, постельное белье в дырках!!!!!! Подушки ужасные, сбитые куски халафайбера -спать невозможно!Матрасы обоссанные, все в пятнах мочи- честно омерзительно!Напольное покрытие ковралин-весь умотанный, не убирался за 10 дней ни разу!!! Номер сильно усталый.

Уборка: её нет!!!!смена полотенец и всё!

Главный ресторан, часто нет мест для обеда и ужина. Отвратительное обслуживание в главном ресторане- воды нет, бокалов для воды нет, салфеток нет, приборов нет- сервируют столы некачественно с 10 просьбы, приборы и воду не ставят!Вообще в отеле очень плохое обслуживание, везде грязные столы, птицы разбирают тарелки,своевременно ни чего не убирают, у бассейна и пляжа, так же полные мусорки!

Еда! Я незнаю, почему выкладывали прошлые отзывы, с таким хорошим питанием.... это обман! Еда ничтожна! Нет рыбы , нет баранины, нет говядины- нет гриля! Есть какая-то не приятная баланда- которую абсолютно не хочется употреблять в пищу....но есть индейка, от которой можно закукарекать!Отель типа 5 звезд, нет мяса!!!нет и морепродуктов, четверг просто полное отсутствие! Я ещё раз повторю, полный обман- в этом отеле нет приличной еды, питание на 3, оно некакое, ОССОБЕННО в дневное время в других точках обшепита. Такое никакое питание встречается первый раз! В обед жаренная селедка и картофель фри! Те кто читает мой отзыв- я не утрирую, ЕСТЬ НЕ ЧЕГО! Я ГАМБУРГЕРЫ И ЖАРЕНУЮ КОЛБАСУ, НЕ ЕМ, ДЕТЕЙ СВОИХ ЭТИМ КОРМИТЬ НЕ СТАНУ- А ЭТИМ КОРМЯТ В ОБЕД. И нет других мест, с нормальной едой!!!!! Кроме главного ресторана, где в обед: индейка либо сибас....была попытка сделать салаты "цезарь" в главном ресторане- это не "цезарь", а собачье го....но!!!!!Детского стола нет, соков нет, вообще ни чего для детей нет!но есть диетический стол.

Аля карт....приложила фото,нде почти все меню зачеркано, обслуживание хуже самого плохого заведения, есть не чего!самый ужасный алякард да мои последние 14 лет ежегодного посещения Турции!!!Хуже аля кард, не могу даже представить-во всех отелях лучше, это самый отвратительный!

Детская анимация, всё ок, понравилось! Мини диско одинаковое каждый день...и платные услуги: 11 $ раскрас футболки...само здание свежее, рядом новый аквапарк.

Аквапарк для взрослых-никакой, просто 👎!!!!! Не хватает бордов, люди отбирают друг у друга!

Алкоголь: постоянно нужно напоминать, о необходимости наливать иностранные алкогольные оригинальные напитки,и наче льют турецкие, от которых дикое похмелье! Чивас, постоянно отсутствовал даде в лобби.....

Пляж понравился.

Вообщем, я не хочу вернуться в данный отель, ни чего общего с русской историей и культурой концепция отеля не представляет!нет еды! Питание ни какое! Алкоголь мммм, желает лучшего, обслуживание на 2, пляжного спорта нет-пришлось уйти в другой отель.Вообщем, никакой это не Кремль, ни чего общего нет, тупо постройки-на этом всё! Инфраструктура отеля, мне понравилась!Но еда, обслуживание и алкоголь никакое!

All media files - 44 Photos from hoteliers - 44 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.5 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 2.0 Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Красиво
  • Обслуживание
  • еда
  • уборка
  • старые и обоссанные матрацы!
Added: 26.09.2022 20:39
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 880 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Астерия Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 107) Previous rate Next rate All author's reviews (15)
Ангелина
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.07.2019
  • Countries, cities: 6 / 13
  • Hotels: 13
  • Reviews: 15
  • Photos, videos: 182
  • Comments: 12
  • Readership: 18 797