АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2117 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Royal Star Empire Hotel (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a With family in March 2023
16.03.23 - 23.03.23
- Воздержалась
3.3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Не однозначно...

Translate

Впервые отзыв об отеле хотелось бы разделить на пребывание в первую ночь и остальные.

В бюджетных отелях отдыхаем, знаем что от них ждать. Главное, чтобы все работало и было Чисто!

Прибыли в отель после 20.00. Ещё дома решили не проходить квест с осмотром кучи номеров, подготовили 20 уе и попросили СРАЗУ заселить в хороший номер. Документы оформили быстро, поужинали и пошли заселяться.

Номер 618, (на фото подписан) внешне выглядел нормально. Большой, вместительный шкаф, много вешалок. Технику и сантехнику проверили, исправна. Ок, заселяемся. Уставшего внука намыли чуть теплой водой, уложили спать. Разобрали вещи, стали готовится ко сну и обнаружили, что на большой кровати ГРЯЗНОЕ постельное. Посмотрела носки, в которых ходили, будто по улице без обуви гуляли в них...ШОК!!! На рецепции предложили поменять номер, а не постельное??? Время 12 ночи, сутки в дороге, вещи разобраны, ребенок спит... Приняли решение оставить так до утра. Всё застелили привезенными полотенцами( всегда возим тонкие большие, это выручило.) Поспать толком не удалось

- мысли, как быть, да и номер выходил на дорогу, как раз над входом в отель. Окна не защищают от шума.

Утром после завтрака нас уже ждали со связкой ключей. Посмотрели 2 номера, выбрали 638. Расправляю кровати в присутствии сопровождающего и постельное опять не сменено(волосы,замятости, крошки)!!!С непониманием , разочарованием, обидой и грустью смотрю на парня. Он говорит: все уберу. Попросила при мне все сменить. Принес даже одеяла после стирки. Мы все пренесли, выдохнули и начали отдых.

Непонимание, как так можно относится к гостям останется на долго. И теперь в осмотр номера включу пункт проверки постели!

В остальном всё, как в отзывах.

Ремонт идёт на многих этажах - часто спускались с 6го этажа по лестнице, коридоры хорошо видны. По ощущениям видимость ремонта. Номера открыты, рабочих нет, видно, что ничего не меняется).

Лифт ломается часто, но в другой части есть ещё,он работает. Вайфай не всегда есть.

Проживающих было очень мало, везде тихо, спокойно. Очень интернациональный контингент, все приветливые, отношение хорошее.

Уборка в номере хорошая, ежедневно. Гель для душа в дозаторе, мыло и воду пополняли.

Готовят вкусно, пытаются разнообразить, выбрать всегда было из чего. Повара и официанты внимательные, шустрые. Перед тем как забрать тарелки, спрашивают. Завтрак и ужин у нас, обед в отеле с пляжем. В баре на пляже и где вечерняя анимация обслуживание хорошее.

Дорога к пляжу не утомительная, но грязная(фото),движение не частое.

Пляж хороший, убираются. Услуги предлагают, не навязчиво. Лежаков хватало, но при большей загрузке будет нехватка. Море замечательое, рыбы есть. Весь день проводили на пляже, плавали с масками. Это очень поднимало настроение.

Аниматоры отличные! Весь день что то проходит, приглашают, общаются. Молодцы ребята !

Подводя итог- недочётов в отеле много. Если исправить, будет вполне неплохо. Отель бюджетный, но из за перелета цены не очень бюджетные, потому цена не соответствует на мой взгляд. 10 лет не были в Египте и в ближайшие годы, скорее всего не полетим...

All media files - 25 Photos from hoteliers - 25 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.2 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.9 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • доброжелательный персонал.
  • заселение в не подготовленные номера. соседство номерами в стадии ремонта.
Added: 10.04.2023 13:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 094 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте! Подскажите, интернет есть? И горячие напитки на обед и ужин? А то в некоторых отелях чай, кофе только на завтрак в ресторане. Спасибо.
Здравствуйте! Вайфай только в лобби. Не всегда хорош, пару дней не было вообще( говорили, что проблемы у провайдера.
Напитки горячие были. В обед, в отеле с пляжем, в маленьком зале, стоял кулер с кипятком и кофе. Чайные пакетики, сахар и молоко на барной стойке. На ужин в нашем отеле напитки приносил официант, в том числе и чай ( кофе не заказывали).
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (460) Previous rate Next rate All author's reviews (20)
Нелли
Russia
Tver
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 11.05.2017
  • Countries, cities: 7 / 13
  • Hotels: 18
  • Reviews: 20
  • Photos, videos: 214
  • Comments: 43
  • Readership: 15 296