The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a Solo trip in June 2023 - Do not recommend the hotel

2.3

1 accommodation
3 service
3 food

Удаленный отзыв

Doesn't affect the hotel's rating

Полное разочарование

Name: Полное разочарование
Item: Xperia Grand Bali
Rating: 2.3
Author: Федор

Translate

Не рекомендую ехать в этот отель. Персонал отеля абсолютно безучастный во всем чтобы вы не спросили. При заселении такого хамства и наглости я ещё не встречал. Забронировав и оплатив стандартный номер с большим балконом администратор поселил в маленький и без балкона. Между прочим ценовая разница между номерами ощутимая. После двух потерянных суток и разбирательств с недовольством переселили. В этот отель ехать можно ради его расположения на этом все плюсы заканчиваются. Русскоязычных нет в отеле, отдыхающие в основном иностранцы- пожилые пенсионеры. Питание скудное, можно сказать никакое! Пляж ужасный и грязный, весь в мусоре. Лично я ходил на 15, 16 пляжи, где можно было нормально отдохнуть. Анимации нет, можно правда ходить в другой отель этой же сети где она есть. Кого интересует бар и отдых в баре полное разочарование, напитки никакие,обычные джин тоники, пиво ...местный алкоголь низкого качества, выбора почти нет, лёд в стакан нужно ждать пол дня...музыки в баре нет. Больше в этот отель ни нагой за эти деньги!!!!!

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality

1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
1.0 Animation
3.0 Polite and attentive staff
1.0 Work of reception

3.4 Suitable for a holiday

4.0 Business trip
2.0 Family vacation with children
4.0 With friends
4.0 Couple
4.0 If you only need to spend a night
4.0 Party
2.0 Quiet

3.5 Beach

4.0 Comfortable number of holidaymakers
4.0 Beach infrastructure
4.0 Comfortable sea enterance
2.0 Beach cleanliness

2.0 Children services

1.0 Infrastructure for children
1.0 Children animation
4.0 Food for children

5.0 Location convenience

5.0 By beach
5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
5.0 Cafes, restaurants, shops
5.0 By places of interest

3.8 Rooms

5.0 Room air conditioning
5.0 Room cleaning
4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
1.0 Room soundproofing

3.3 Hotel infrastructure

5.0 Hotel safety
2.0 Restaurants and bars
2.0 Comfortable parking
4.0 Territory maintenance

Advantages

Расположение

Disadvantages

Всё остальное

Added: 29.06.2023 15:33

Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 036 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

Guest Relations

Alanya Hotelier

10:35 03.07.23

Добрый день, Фëдор! От имени нашего отеля, нам жаль, что вам пришлось пережить негативный опыт размещения в отеле. Не могли бы вы сообщить нам, кто именно хамил вам при въезде? Скорее всего, смена номера произошла из-за переполненности отеля в тот момент. Приносим извинения за причиненные неудобства.

В нашем отеле есть русскоговорящий персонал, а также guest relation, которые всегда готовы помочь вам с вашими проблемами по мере возможностей. Море загрязняется от приходящих волн со стороны туристических кораблей. Мы стараемся очищать пляж, однако мусор приносит именно волнами. Мы рады, что вам всё же удалось найти пляж, который оказался вам по душе. Алкоголь в нашем баре качественный и мы постараемся расширить ассортимент и подберем подходящий плейлист для отдыха на баре.

Надеемся, что вы все же вернетесь в наш отель ещё раз и на этот раз с исправленными недочетами, мы сможем сделать ваш отдых прекрасным. Свяжитесь с нами и мы поможем вам с вашими пожеланиями и заселением при следующем вашем отдыхе.

С уважением, guest relation Xperia otel

Translate