АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
459 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in September 2023
02.09.23 - 12.09.23
- Abstained
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Ожидали лучшего

Translate

Не первый раз отдыхаем в Данной сети отелей , но честно говоря ожидания не оправдались . При заселении не обнаружили зубного набора , бритвенного набора . 2 раза звонили на ресепшен, просили принести , за час просьбу не исполнили , пришлось спуститься и попросить на стойке guest relations, по возвращении в номер , просьба была исполнена .

Напитки . Соки из пакета . Спиртное . Просим ballantains, Chivas, наливают напитки в лучшем случае местного разлива , но явно не то, что просили . По мне так лучше скажите, что этого нет , чем делать из нас дураков . Мы понимаем на вкус эти напитки .

На пляже и у бассейна очень плохо убирается мусор, При чем не наш , а оставшийся от других посетителей . Персонал видно , что уставший. По сравнению с предыдущими годами сервис очень упал . Очень жаль . Вернёмся ли ? Не уверена …

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 03.09.2023 22:28
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 831 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 459) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Катерина
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.05.2017
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 4
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 7
  • Readership: 3 776