The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1. Rules of moderation and publishing reviews on the TopHotels.ru project
Отдыхали в данном отеле в начале августа месяца. Хочу...
Отдыхали в данном отеле в начале августа месяца. Хочу отметить , что в Турции последний раз была 12 лет тому назад. В данный приезд поразило меня больше всего, насколько сильно упал уровень сервиса в принципе. Поразило поведение обслуживающего персонала и аниматоров. Мне , гостю, попытались нахамить сначала один из аниматоров. Причем хочу отметить, что вести мы себя умеем, в общественной жизни отеля мы не участвовали и возлияниями не занимались( потому что, то пойло которое они предоставляют на все включено пить никому не советую, поберегите свое здоровье). Вернемся к аниматорам, увидя мою реакцию на хамство они становятся вменяемыми и сразу понимают как и с кем разговаривать, но сограждане почему вы допускаете панибратства с обслуживающим персоналом, они же сразу вас же перестают уважать. Вообще меня поразил состав отдыхающих в данном отеле , такое впечатление, что ни то что из России не выехала, а на Украину приехала. Конечно народ пьет много, причем в жару, себя не жалеет. Да , в начале августа, как нам рассказывали в баре вечером после шоу была драка. Почему-то никто об этом не пишет. Причем два бармена стали бить русского гостя, наши подорвались, когда ребенок закричал :"Помогите папе". Очевидцами мы не были, все проспали. Рассказали нам с утра на пляже. В результате побоища даже женщину на скорой увезли.
Номера : стандарту 5 звезд не соответствуют. Нет ванны, номера маленькие. Заселила нас сразу, хотя приехали ночью, причем сначало предложили приличный номер, но корпус был расположен рядом с дорогой. На этот вариант мы не согласились. Нам предложили совсем маленький номер, но ближе к морю и далеко от дороги. Это нас устроило. Номером мы пользовались дня 4. Дело в том , что у нас просто не убирались. Так придут постель застелят. Вот и вся уборка. Мы долго надеялись, что ситуация изменится, но ожидания не оправдалсь. Подошли на рецепшен попросили пригласить для разговора директора хаускипенга. Вышли две девицы русскоговорящие , одна из них представилась директором по каким-то связям с гостями. Мы обрисовали ситуацию, она связалась с директором х-га. Нас заверили, что номер через полчаса будет блестеть. Прошла 3 часа, в наш номер даже никто не зашел. Мы подошли опять на рецепшен, нам просто не поверили, что в номере никого не было. Я предложила пройти посмотреть в каком состоянии номер. В результате к нам в номер пришел генеральный менеджер. Он был возмущен и поражен увиденным. Я продемонстрировала ему, что после выезда предыдущих гостей не была произведена генеральная уборка(грязные окна, пыль на шкафу и торшере и т.д.), а то что номер несколько дней был не убран это тоже было видно. Генеральный, кстати прекрасный менеджер, но его к сожаление одного на все не хватает, сразу спросилд что я хочу. Соседний номер был пуст, после генералки, при переезде нам нужно было перетащить туда только вешалки с одеждой, этот вариант, нас удовлетворил. С этого момнта, на постеле у нас цветы разложены, украшены портьеры, даже халаты появились и шампунь. Кстати этот уровень держался до конца нашего отъезда.
По поводу генерального, мы уже в лицо его знали и очень интересно было наблюдать, как он работает. Где он проходит все начинает работать , персонал , то пляж от камней чистит , то из море сор вытаскивает, то клумбы заросшие полет, то ресторан моет, но стоит ему переключтся на дргой объект, как народ тут же расслабляется и начинает дуру гонять.
Ресторан: За 12 дней баранина была всего два раза, зато курица каждый день и в нескольких вариантах горячих блюд. На завтрак два стелажа обычных булок. Но в принципе нормально. Да там беда с кофе , кофемашины только нескафе, но зато чай хороший. Овощей и зелени много, правда помидоры почему -то внутри все зеленоваты. Вино советую не пить, гадость страшная. Арбузы ну очень хороши, сладкие. Дыни никакие.
Пиво хорошее в бичбаре, там мы потом и обедали,овощи и арбуз есть, лепешки делают, кофе по-турецки варят, что еще надо. И обстановка там хорошая, море шумит прямо под ногами. Бичбар за рыбным рестораном аля-карт.
Территория отеля, большая. Но самое главная длинная береговая линия , порядка 900м. Это самое главное преимущества отеля. Вообще мы нормально отдохнули, потому что на всю эту ерунду внимания не обращали, а описала я это для тех, кому будет все некомфортно в такой ситуации.
Комментарии к отзыву (3)
На завтрак кроме того что перечислили dartie и Novichok456 были еще очень вкусные блинчики с шоколадом, много фруктов и овощей! Мы жили на линии которая ближе всего к дороге, и не могу пожаловаться, что там было плохо! За это лето были в этом отеле 2 раза(в середине июля и в конце августа), и в конце октября планируем на школьных осенних каникулах на 10дней приехать еще раз! Guest Relations-Катя, Ира и Али, просто молодцы! Быстро решали любую проблему!