Очень удивил и порадовал ответ на отзыв представителя отеля! Вы решили получить обратную связь для улучшения качества обслуживания и провести корректирующие дейстия? Браво!!!

Через две недели едем с мужем в отпуск, опять в Турцию, потому что понравилось в этой стране сервисное обслуживание. Был выбор отелей, но, прочитав ответ представителя отелля (!) мы решили поехать именно в этот отель (были там 2 года назад и оставили свои пожелания на бумажном носителе главному менеджеру), были недочеты - вечерами кроме как выпить, делать было нечего, скучно, тем более, что территория отеля совсем маленькая. Спасал "ночной суп" (нигде такого не было!), вечером пройдешься по барам, везде наливают, а закуски нет... Вот и идешь ближе к 12 часам ночи в ресторан за закуской.

Вообще удивляют негативные отзывы, конечно отрицательные качества можно найти везде... и даже в себе... НО! Когда мы отправляемся в отпуск, мы хотим отдохнуть душой и телом! Поэтому давайте просто отдыхать, а не искать причинно-следственные связи, как на работе.

Через две недели отдохнем еще раз в этом отеле и напишу отзыв. Я верю, что многое в этом отеле изменилось в лучшую сторону (да и так было не плохо...).