Сейчас отдыхаю в отеле и начну с хорошего.

Замечательный, внимательный, позитивный персонал. За счет этих людей отель и держит рейтинг.

Вкусная еда (мне есть с чем сравнить). Много мяса, фруктов, десертов. Вечером обязательно клубника с вкуснейшими сливками. Свежевыжатый апельсиновый сок. В общем к питанию нареканий нет.

Хорошие бары, есть как оригинальные спиртные напитки, так и не очень. Но все достойно, выбор большой, бармены приветливые и внимательные.

Дальше минусы.

Повторным гостям предусмотрен комплимент от отеля. В случае со мной (я повторный гость) это упустили. Не приятно, но переживу))).

И самый большой минус. В отеле не греется центральный бассейн!!! Температура воды 23 градуса, купаться холодно. Купаюсь в море, оно 22 градуса. Прохладно, конечно, но все же лучше, чем плавать в холодной хлорке). Греют бассейн с горками, но он маленький и мелкий и бассейн в спа (тоже маленький). Отель хорошо заполнен и большинство людей купаются в этих маленьких хлорированных ёмкостях. Получается 5 человек на метр, не включая ныряющих с бортика детишек. В общем ужас. Я выбирала отель именно с тёплыми бассейнами. В концепции отеля заявлено, что их три, включая центральный. Но все это ложь. Можно было купить тур тысяч на 100 дешевле, зная, что отель экономит на подогреве бассейна.

Дальше спа. Это ужас! Вот прямо ужас ужасный! Хаммам комната прямоугольной формы метров 10 площадью, со скамеечками по бокам и теплым паром бьющим в потолок. Ни полежать, ни чаш с водой, ни пространства нет. Это спа морально устарело.

Лифт около центрального ресторана не работал 2 дня. Люди с палочками после травм, да и просто пожилые спускались и поднимались по лестнице.

Все это конечно можно пережить. И я бы даже не взялась писать этот отзыв, если бы не холодный бассейн. Просьбы его довести до купабельной температуры ни к чему не приводят. Сотрудники, отвечающие за это, просто придумывают нелепые отмазки. В общем в эту сеть я больше не приеду и буду рекомендовать всем моим знакомым (а у меня многие любили сеть Альва Донна) больше сюда не ездить.

Не допустимо для отеля такого уровня с не дешевой ценовой политикой так работать.