АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
892 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in January 2024 - Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

отвратительное отношение к гостям отеля

Translate

Никому не могу порекомендовать этот отель. Отвратительное отношение к русским на ресепшен, приехали 07.01.24г. двумя семьями с маленькими детьми (2 года, 5 лет, 8 и 9 лет) в 9 утра, заселили всех кроме русских, даже негров, хотя у них были только завтраки, а у нас все включено, после 14 сказали мест нет, кончились, и стали предлагать соседние халупы 2-3* якобы в 300м от отеля, кто-то согласился кто-то стал орать, сотрудники сразу оглохли и ослепли, посмеиваясь между собой, вмиг перестав понимать по русски и по английски тоже. Мы направились прямиком к главному менеджеру отеля, после этого около 16-30 уже одной семье дали номер на 1м этаже с видом на парковку (забронирован был с видом на океан), а другую семью поселили в кладовку с рваными шторами и видом на помойку (забронирован был с видом на океан!) . В номерах не убрано, ванные и унитазы в пятнах каких-то, постельное слава Богу при нас перестелили, халаты и полотенца обещали принести, пока не принесли. Все включено тоже очень интересным оказалось - 2 ресторана и один бар у бассейна только обслуживают по этой системе, остальные все за доп.плату, мини бара в номере нет никакого - даже платного, wi-fi в номере-кладовке естественно отсутствует, на первом этаже т.к. близко к лобби более-менее ловит.

По еде и пляжу пока сомнительное мнение, немного дождь и пасмурно, волн особо нет, но лодок много (ожидали этого), очень много местных, в т.ч. в отеле, им улыбаются, кланяются и т.д. Ужин не особо впечатлил, голодными не остались, но вообще без изысков все. Да кстати у мужа день рождения сегодня, агент предупреждал об этом, но не то что с днем рождения поздравить, даже не извинились ни разу за такое размещение !!!

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.3 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.8 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • пока не вижу
  • отвратительно ведет себя персонал
  • хамское отношение к гостям
  • особенно к русским.
Added: 07.01.2024 22:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 693 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (52) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Ольга Разгулова
Russia
Perm
Подтвержденный аккаунт
Agent
Sign up: 22.09.2015
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 3 032