АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
398 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in January 2024
01.01.24 - 02.01.24
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Худший Новый год.

Translate

Грейс Арли ужасное место для проведения праздника!

В нашем случае Нового года.

Мы оплатили Новогодний банкет за 5 взрослых по 13т и за 1 ребёнка 6.500 (71.500)

В итоге получили испорченное настроение.

Мы написали жалобу в ГрейсАрли.

Они отписались, что провели проверку и у них было всё хорошо.

Серьёзно?!

От чего мы не в восторге:

- Рекламное видео на сайте не соответствовало. На видео большой светлый зал. На него мы и повелись! В реальности было бревенчатое помещение. И ведь даже не признают, что такое видео было на сайте ГрейсАрли!

- Стол наш стоял в месте, где мы с трудом могли разглядеть краешек праздничной программы.

- Выступление Путина на маааленьком экране телевизора, с помехами, звук с большой задержкой, курантов так и не дождались. Все в зале сами обозначили наступление НГ и стали кричать Ура!

- Алкоголь ждали долго, принесли нам его, когда я стала уже через весь зал звать официантку. И то, в меню было заявлено 100гр на человека, нам принесли 200гр водки на пятерых! Дальнейшие просьбы игнорировали.

- Стол совсем не ломился от еды, салат гранатовый браслет был без майонеза, граната тоже пожалели. Рыба в тесте была сухая. 3 часа давились нарезками, пока не принесли шашлык и люля. От них мы тоже не в восторге.

- Обещанный фотоотчёт. Мы себя не нашли ни на одном фото! Видимо фотограф выбирал гостей по принципу, поближе к празднику. Мы были подальше, значит нас можно было не фотографировать.

- Тема праздника Маскарад. Ни одного человека в маске я так и не увидела.

Мы не привередливые. Без запросов.

Просто хотели хорошо отметить Новый год.

Он оказался худшим из всех!

Если бы знали, что будет так, на 70т которые мы заплатили, мы бы сами себе в номере такой банкет бы отгрохали!!

Организации никакой!

Ошибки признать не хотят.

100 раз подумайте, прежде чем отмечать в ГрейсАрли какой-либо праздник!

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • один огромный минус перекрывает все маленькие плюсы.
  • не клиентоориентированы.
Added: 26.01.2024 09:15
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 861 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Спасибо за реальное описание событий. Выручили.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (39) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Светлана
Russia
Ekaterinburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 26.01.2024
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 21
  • Comments: 0
  • Readership: 1 080