Поделюсь своим опытом проживания в отеле, возможно кому-то будет полезным.

Проживала около 3 мес, были договоренности по стоимости месячной аренды. Пришлось выехать на 11 дней раньше и с представителем отеля договорились о том, что перенесу проживание 11 дней на другой месяц, так как планировала еще вернуться. Меня заверили, это нормальная практика.

По истечении месяца управляющей было принято решение аннулировать задним числом договоренности в одностороннем порядке, на мою просьбу вернуть частично денежные средства, насчитали еще долг в размере 37 тыс. Несмотря на то, что фактически я не проживала 11 дней, то есть не пользовалась услугами отеля.

На контакт со мной управляющая не вышла, не смотря на просьбу клиента.

Если говорить про сам отель, то неплохая локация (минут 20 до метро), недалеко от центра, отель относительно новый (второй год), но тем не менее есть проблемы с подачей воды, слабый напор в душе, есть перебои в горячей и холодной воде, сам душ протекает. В номерах требуется косметика, и хорошая химчистка, шторы в пятнах, в хаммам все стены облуплены и тд.

С учетом моего плохого опыта я НЕ рекомендую отель для проживания.

А управляющей пожелание, все же найти время и решить вопрос по возврату денег, а также, повышать ценности клиентоориентированности.