Уважаемый: ТОРОПОВА СВЕТЛАНА

Благодарим вас за обратную связь о вашем недавнем пребывании у нас. Мы искренне сожалеем о многочисленных проблемах, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания в нашем отеле. Ваш опыт значительно не соответствует высоким стандартам, которых мы придерживаемся, и мы приносим извинения за любые неудобства или разочарование, которые это могло вызвать у вас и вашей семьи.

Мы очень серьезно относимся к вашим отзывам и уже приняли незамедлительные меры по устранению каждой из проблем, о которых вы упомянули:

Чистота номеров: Мы приносим извинения за недостаточную чистоту в вашем номере и задержку в обслуживании уборки. Наша горничная получила инструкции приоритизировать чистоту и немедленно реагировать на запросы гостей по уборке.

Электрические розетки: Мы приносим извинения за неудобства, вызванные неисправностью электрических розеток. Наша служба технического обслуживания получила задание проверить и отремонтировать все электрические розетки, чтобы обеспечить их правильное функционирование.

Качество еды и чистота в ресторане: Мы сожалеем, что качество еды не соответствовало вашим ожиданиям, и мы понимаем важность поддержания высоких стандартов чистоты в нашем ресторане. Наша кулинарная команда получила указания пересмотреть и улучшить качество наших меню, а персонал ресторана будет проводить тщательные процедуры уборки, чтобы обеспечить гигиеническую обстановку во время приема пищи.

Поставка напитков и организация в баре: Мы приносим извинения за нестабильное предложение напитков и неорганизованность в баре во время перекуса. Мы внедряем меры для оптимизации процесса и обеспечения своевременного доступа гостей к напиткам и столовым приборам.

Температура в бассейне и столы для бильярда: Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные температурой в бассейне и состоянием столов для бильярда. Наша служба технического обслуживания рассмотрит эти проблемы, чтобы обеспечить комфортное плавание и нормальную работу столов для бильярда для наших гостей.

Мы понимаем, что ваш отпуск не был таким, каким вы планировали, и мы глубоко сожалеем о любых разочарованиях или неудобствах, которые вы и ваша семья испытали. Мы искренне надеемся, что вы рассмотрите возможность дать нам еще один шанс превзойти ваши ожидания в будущем.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотели бы обсудить ваш опыт более подробно, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной напрямую. Ваше удовлетворение - наш главный приоритет, и мы обязуемся исправить ситуацию.

Спасибо, что поделились этими проблемами с нами, и мы ценим возможность улучшиться.

С на