The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.3.1 Duplicated Review
Сервис ужасный! Отношение к русским пренибрижительное . .
Основная политика отеля, это экономия на всем. Не больше одного напитка в руки, не больше 3 круассан на человека, сок свежевыжатый только по утрам в стаканах 125 мл, вино только в лобби. Анимация просыпается только к вечеру. На 9 мая на вечернем шоу включили песню "День победы" по просьбе отдыхающих, как тол ко все начали выходить танцевать, прибежал старший араб и резко выключил. Начался конфликт, он хамил, говорил что у них интернациональный отель и после 10 мин заминки в микрофон на английском извинился перед отдыхающими сказав, что их отель не про политику, а про отдых и после включил английскую песенку. Сам отель на четверку, но сервис, отношение и экономия оставляют неприятное отношение и испорченный отпуск.
Оценка сервисов отеля автором
Комментарии к отзыву (7)
благодарим Вас за то, что остановили Ваш выбор на отеле Ali Baba Palace!
Нам искренне жаль узнать, что у Вас сложилось впечатление о предвзятом отношении к русскоговорящим гостям нашего отеля. В отеле действительно не отмечают национальные праздники других стран, данный инцидент не должен был иметь никакой националистической или политической подоплеки. Так как в отеле отдыхают туристы из других стран, не только из России, данное пожелание на исполнение конкретных песенных композиций было не совсем уместно. К сожалению не совсем адекватное состояние и поведение некоторых туристов привело к эскалации данной ситуации. Возможно, в виду языкового барьеры, наши сотрудники не смогли донести до Вас эту информацию.
Благодарим вас за оценку самого отеля и других сервисов. Мы будем очень рады увидеть Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Ali Baba Palace
И, как и указано в Вашем отзыве, после инцидента извинения были принесены публично и озвучены со сцены в микрофон.
