за последние 30 дней
Отель ни о чём. Не ведитесь на рейтинг на сайтах
Пропущу все детали полета и трансфера, всё это было нормально, без каких-либо проблем.
Выбрали этот отель потому что вроде бы и территория большая, и бассейны есть хорошие, и пляжная линия красивая. И турагенты красиво расписывали этот отель как 5* , с хорошим питанием "ол инклюзив". А в действительности это отель 4* с ужасным пойлом, разбавленными соками, минимальным наличием фруктов.
Прибыли в отель рано, ожидая заселения решили дать на лапу $ на ресепшене и получили грязный номер. Что забавно, супружескую пару заселили в неубранный номер с двумя раздельными кроватями и это за доплату. Нужно ли более детально говорить о клиентоориентированности персонала отеля? Вы и сами уже все понимаете, я уверена. Им на все наплевать. После повторного обращения на ресепшен по поводу странного выбора кроватей и грязи в номере, они нашли решение - переселили в такой же номер, но чистый...а кровати показательно при нас сдвинули и постелили покрывало, довольно улыбаясь, мол "ну вот, а вы волновались". Смех да и только.
Я много читала, что в отеле муравьи, но к счастью, в номере их не находила.
Уборки пару дней не было, халтура там полная, друзья. Пока не пожаловалась на ресепшен снова, ничего не изменилось. После этого уборка была частая.
ЕДА
В целом, стандартный ол инклюзив, но более скудный. Еды хватало, была разная, но ничего такого особенного там не было, всего хватало просто быть сытым. И панкейки были по утрам и глазунья, и сосиски какие-то острые, овощи, йогурты и каши. На обеды и ужины все как везде без изысков. Что меня разочаровало - никаких фруктов толком не было. Напитки ужасные, пиво я не пью, но вот друзья брали и поплатились этим потом в своих номерах в туалете, простите за подробности. Я пробовала какие-то б/а коктейли и это было фу! Соки были тоже все не вкусные, разбавленные, конечно не натуральные.
Между основными приемами пищи закусок почти никаких нигде не было, а после ужина пару раз предлагали картофель фри и что-то еще, опять-таки скудно.
И вот там-то, кстати, на улице, на территории, где проходили обеды и ужины, было много муравьев.
АНИМАЦИЯ
Каждый день была какая-то анимация вечером, но так себе, скучновато. Сейчас могу сравнивать с турецкой - небо и земля. После анимации местные аниматоры зазывали в какие-то ночные клубы, и на территории отеля тоже был ночной клуб, но народу там не ыло, может пара-тройка человек и крутились на танцполе, и на этом все.
Днем были какие-то игры в бассейне, аквааэробика.
ТЕРРИТОРИЯ
большая, есть где прогуляться, пофоткаться, но ничего такого прям интересного там нет, просто озелененная зона и пляжная зона.
В общем, уважаемые туристы, рекомендовать этот отель я не буду, это точно не 5*, а обычная четверка с косяками. (хотя на сайтах турагентств он отмечен как хит продаж и рейтинг там высокий). Разочарование сервисом и кухней отбило желание в принципе лететь в Египет снова на многие года вперед.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Солнечный привет от Dreams Vacation Resort, Шарм-эль-Шейх!
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за постоянное сотрудничество и поддержку нашего отеля.
Во-вторых, мы хотели бы прояснить некоторые детали:
Гости были размещены в соответствии с их бронированием. Мы всегда стараемся предоставлять максимально актуальную информацию о наших предложениях, чтобы избежать недопонимания с нашими клиентами. Мы никогда не принуждаем гостей повышать категорию номера. Каждый гость самостоятельно принимает решение о повышении категории номера, если ему требуется более удобное расположение, дополнительные услуги и т.д. Наша команда профессионально подготовленных сотрудников в сотрудничестве с администрацией отеля стремится удовлетворить все потребности и требования наших гостей.
Мы искренне сожалеем о том, что вы недовольны уборкой в вашей комнате, в нашем отеле мы стремимся обеспечить полную уверенность в этой области, полностью осознавая, что гигиена и чистота являются аспектами первостепенной важности для наших гостей, чтобы они чувствовали себя на 100% комфортно. В будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу стойку регистрации, чтобы указать на любые недостатки обслуживания, команда оперативно решит проблему и исправит любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным стандартам.
Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваши ожидания в отношении нашего комплексного обслуживания. Соответствующий отдел был проинформирован о ваших комментариях для информации и дальнейшей проверки.
Еще раз спасибо за ваш визит и конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и в полной мере насладиться их визитов в отель, мы очень хотим вернуть вам уверенность в другом случае, если вы дадите нам такой шанс.
С уважением!
Вы действительно хотите удалить комментарий?