• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1. Rules of moderation and publishing reviews on the TopHotels.ru project

Vacation as a With family in July 2023
07.07.23 - 19.07.23
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Хорошая территория)

Translate

Отдыхали в отеле с семьей,с 07.07 по 17.07.

•Прилетели утром.Ехали до отеля 3-4 часа,при этом заезжая в другие отели,но с таким чувством как-будто катались кругами.

•Ждали номер около 1 часа,было бы дольше,если бы не заплатили 200$.Номер,как и хотели,был на 6 этаже,с видом на море.Вид был афигенный!

•Отель сам по себе устаревший и требует ремонта.На этажах,в холлах,валялись куски бетона,от стенок,были пятна,практически везде,на полу,на стенах,на обоях-в целом было грязно.

•номер,тоже подуставший и грязный,но жить было комфортно.В номере был мини-бар:пепси,фанта,спрайт и вода.В ванной комнате,был набор с нитками(ванна была чистая,на тот момент).

Приходили убирать непонятно когда.Полы после уборки,все так же оставались грязные и пришлось было просить,чтобы заново мыли пол,на наших глазах.

•Питание очень вкусное и разнообразное.Рестораны предлагали широкий выбор блюд различных кухонь, что порадовало мой взыскательный вкус. Кушать можно было каждую минуту!

•Территория отеля,очень ухоженная и красивая,хоть и небольшая.

•Пляж-средней величины, были проблемы с лежаками.Приходилось вставать в 8.00 утра,чтобы вставать и идти занимать места,иначе,лежали бы на полотенцах.Были те люди,которые с утра,займут лежаки "полотенцами"и целый день где-то будут ходить,при этом,ни разу не полежат на пляже.

•Море первые 5 дней-было чистое,последние 5-ужасно грязное:плавал картон,пластик,трубочки,коробки из-под фруктов и тд.Мы думаем,что этот мусор из-за приезжих кораблей ,в райскую бухту.

•Вечером есть чем заняться,если не хочеться сидеть в отеле.Возле отеля,много местных магазинчиков с неплохим ассортиментом.Но,был один магазин с ужасными продавцами,которые просто послали нас и начали ругаться матом и это случалось не только с нами,но и с другими.(Там была девушка-казашка и мужчина-турок).Так же,можно было пройтись пешком до центра Чамьювы,где еще больше магазинов,уже с более разнообразным выбором.

•Персонал неплохой,но мало русскоговорящих,хорошо,что английский у нас на высшем уровне.Девушка и мужчина,на ресепшене,говорят только на английском и то еле-еле.Лучше всех русский понимают-баристы).

•Анимация-никакая.Каждый день одно и тоже.Но иногда приезжала наемная анимация.

•В целом,если закрыть глаза на все эти нюансы,то отель неплохой,но в этот отель,мы больше не вернемся.Почитала новые,свежие отзывы об этом отеле,испортился еще сильнее!

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
2.8 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 13.06.2024 13:59
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 2 437 characters in the review

Комментарии к отзыву (13)

Дали 200$?🤣🤣🤣Всегда обходилась двадцаткой! Насчёт моря не поверю,что грязное,летаю каждый год,ну может какой пакетик и приплывает ,но не так,как Вы пишите,не верю!
Все верно,мы отдали,за нас 4-ых 200$,чтобы заселили в течении часа. Море и вправду,было очень грязное,последние 5 дней,из-за нахлынувших кораблей,в райскую бухту.Я понимаю,что летая,каждый год в этот отель,хочется написать хороший отзыв,но увы,каждый летает в определённые даты и море каждый раз ведёт себя по-своему.
надо было 400$ давать, вас же четверо:) Вам уже написали, но я тоже скажу, как правило это 20-30$.
За 3-4 часа вас смогли свозить 2 раза туда обратно:) видимо вас изначально повезли в сторону Сиде:)
Какое имеет отношение отель к тому, что вы ехали 3-4 часа?
За размещение вы поставили 2, можете объяснить почему?
Сперва,здравствуйте.Думаю,мне лучше знать,в какую сторону нас везли,а нас "катали" исключительно по Кемеру).Почему за размещение 2?потому что,отель-грязный и требует ремонта.В плане природы и нахождения отеля все прекрасно.Не знаю,были ли вы в этом отеле,или нет,но мне это не так уж и интересно знать,но именно у нас,за нас 4-ых,заявили стоимость в 200$,если бы не заплатили-нас бы не заселили)
Я проживала в корпусе Гарден. У нас номера были чистые,уютные. Никакого дискомфорта и устарелости не наблюдала. Проживание меня полностью устроило.В коридорах было чисто. да и море было кристальное,никакого мусора за неделю вообще не наблюдала.
Здравствуйте,мы заходили в корпус гарден и удивились,ведь он правда очень чистый и обновлённый.Одним словом-намного лучше чем в главном.В коридорах,в гарден,однозначно чисто,без отваленного бетона на полу и без пятен на стенах.Номера в гарден,тоже намного лучше,нежели в главном корпусе.Но,к сожалению,гарден корпус предоставляет максимальное проживание человек в номере-3,а нас было 4,так бы естественно взяли гарден.Мы отдыхали в отеле на протяжении двух недель,на протяжении первой недели-море было кристально чистое,но последнюю неделю-ужасно грязное.Не одни мы жаловались на грязь и мусор в море.
Никак не хотел задеть ваши чувства, но на каком основании вас бы не заселили
Не задели.На каком основании нас бы не заселили?По словам того турка,он сказал,если не заплатите-не заселим.
Весомый аргумент:)
Алина, нахожусь в отеле, со многим согласен с вашим отзывом, но по прежнему считаю, что дорога от аэропорта до отеля не имеет отношение к отелю:)
На лицо не знание международных правил заселения и выселения из отеля. Заселение в 14:00 и выселение в 12:00. И полностью согласна, что свои обиды по трансферу нужно оставлять своему менеджеру по туризму и туроператору - нужно не жаться и заказывать индивидуальный трансфер. Чтобы не страдать от износа номеров стОит смотреть на год реновации отеля, опять вопрос к тому как Вы выбирали отель. Анимация в отеле не активная, что так же заявлено данным отелем. В следующий раз внимательнее подходите к выбору специалиста по туризму и читайте описание отеля. Все ваши негативные оценки не имеют ничего общего с отелем, а только с Вашей невнимательностью и экономией при организации своего отдыха. Вишенка на торте - с чего Вы решили, что в любой другой стране должны общаться на русском языке?
Могу только согласиться с уборкой номеров, слабо.
Алина, какой у вас был номер комнаты? Если у вас был сьют, то это в корне меняет дело:) (я по поводу 200$)😊
Уважаемые туристы, доброго дня.

Почему здесь нет информации о самой главной проблеме отеля в 2024 году – пищевой и ротовирусной инфекциях? А также о смене собственника и менеджмента отеля летом 2024 года, о канализационных сбросам 24 часа в сутки 7 дней в неделю сточных вод после септика открытым способом на непосредственно пляж отеля через дренажно – ливнёвую канализацию справа от пирса где из песка торчит труба диаметром 200 мм?

В переводе на понятный язык это означает что отель не соответствует никаким санитарно-эпидемиологическим требованиям, о чём знают и молчат как туроператоры, так и сами сотрудники отеля, а также Росссийской Консульства и Министерство Туризма Турции, информацию о которой им была отправлена письменно не один раз туристами из отеля?

В середине лета 2024 года отель вышел из под руководства прежних владельцев (те что владеют отелем Киликия Пэлас 5* в поселке Гёйнюк), цена сделки – около 40 млн. евро, новые владельцы никакого отношения к туризму и стандартам туризма не имеют – это союз мусульман Турции при президенте республики.

Никого не предупреждают что в отеле не функционирует должным образом ни кондиционирование, а главное канализация - канализационные сбросы после неполноценной очистки сливаются открытым способом на пляж отеля в море через ливневый дренаж, предназначенный для сбора дождевой воды.

Это происходит 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Это все происходит при отсутствии осадков на глазах туристов всё время. Все туристы в той или иной форме, особенно тяжёлой – дети, болеют ротовирусной инфекцией.

Подобного сброса сточных вод не было здесь в 2021, 2022, 2023 годах - ливневый дренаж использовался по назначению и только в период дождей.

Сейчас дренажная канава переполнена канализационными стоками в течение всех дней нашего отдыха (фото прилагаются).

Детей из отеля через день возят в больницу в Анталию на скорой помощи на капельницу. Эта ситуация на сентябрь и особенно октябрь 2024 года.

Данная информация известна всем: новому руководству отеля, туроператору Анекс Тур, Российскому Посольству и всем Консульствам России в Турции, включая Генеральное Констуство в Анаталии, Министерству Туризма Турецкой Республике. Реакция на данный момент нулевая – никто не связался с пострдавшими туристами по данной проблеме.

Вывод: все знают и все покрывают эпидемиологическую и антисанитарную ситуацию в отеле Kilikiya Resort 5*.
All reviews of the hotel (938) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Матюшевская Алина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.06.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 4
  • Readership: 5 329