АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
753 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in June 2024 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Не рекомендую. Плохая 3*

Translate

«Спасибо» последним написавшим о том, какой прекрасный отель стал после ремонта( Страшно подумать каким же он был до ремонта. 5* -это вранье,нет никаких подтверждений звездности, отель скорее 3*. Напишу подробно :

Полет . «Уральские авиалинии» плохи тем, что задерживают рейс,не кормят на борту,сидения для коротышек, вонючие туалеты

Заселение, ооооочень долгое , им зачем-то нужен распечатанный ваучер. В фойе жарища как и в ресторане и везде, кроме номера. Админ Вам ничего не объяснит , ни где что находится , ни про шатл до моря , ни где находится пляж и тд. Но в целом администраторы доброжелательны, улыбаются )

Номера . Без сейфа,мебель новая,но убирают плохо, есть подтеки,вода в душе действительно льется по всему полу туалета. Кондей работает хорошо, постельное хорошее. Не убирают , просто складывают полотенца и перестилают тоже постельное. Даже не пропылесосили на 5 день пребывания .

Еда . Это отдельная боль) Такого треша я не видела давно, хотя мне фиолетово на еду. Очереди огромные и обед и ужин и на завтрак ) . Вы постоите на палящем солнце в очереди за пережаренной рыбой или курицей. За порядком не следят , не хватает явно персонала,расшатанные стулья и старые столы Вам ждут , салфеток на столах нет . Вам могут не накрыть вообще стол . Было такое что ужин начинается в 19.00, а в 19.05 нет мест. Мне ещё «повезло» и отель был заполнен турками,и они курили безостановочно по очереди на пляже весь день . Еда невкусная , её мало , очереди , отвратительный кофе. Детского меню нет. Пустые витрины и яйца в курином помете за завтрак. Выходят повара в грязных фартуках, летают мухи, чашек под чай не было, пейте из одноразовых .

Персонал. Доброжелательности нет , его явно не хватает и персоналом никто не занимается в плане обучения , девушка своими руками без перчаток накладывает мороженое и поправляет его,буду надеется что эти руки нигде не побывали до мороженого )))

Пляж . Грязный очень . Засанные с прокладками кабинки для переодевания, туалет я не нашла . Убогий бар и такие же лежаки. Пляж НЕ убирается вообще ! Один работник сметает с лежаков песок, он же бармен. Лежаки не расставляются и не убирается мусор на пляже , зато молитву уборщик ставит на громкость утром и вечером на пляже с телефона . Полотенце пляжное короткое и зад ваш будет лежать на мокрой пленке , которой обшиты матрасы . Много водных развлечений и поэтому запах бензина бывает . В 10.00 сливали канализацию от отелей либо с яхт,вода пенилась серой пеной и плавал мелкий мусор,вода была мутная. До пляжа идти 10 минут под солнцем, трансфер это маршрутка, в которую все не влезают так как ходит она редко . Дорога на море сильно замусорена, никто не убирает её, идешь вдоль бутылок, пакетов и тд . На пляже не хватает лежаков , пришел не в 6 утра, будешь лежать 9 рядом от моря . Мусор не убирается , ставится обычный ящик из-под овощей и туда все сваливают мусор.

Лифт не работал,ломался периодически.

По поводу удобного расположения как пишут в отзывах. А что удобного ? Рядом ничего особо нет , вокруг отели и магазин Вайкики ( кстати, цены на наших российских масмаркетах на порядок ниже чем в этом магазине, оплачивая долларами Вам дадут сдачу в лирах) .

Звукоизоляция номеров плохая. 4 раза за неделю

отключалось электричество , просыпаешься от жары и выключенного кондея . В общем, не рекомендую этот отель и уж тем более это не 5*, ориентируйтесь на 3* по качеству обслуживания и питания. Уехать и забыть как страшный сон такой отдых в грязи и с невкусной едой .

All media files - 11 Photos from hoteliers - 11 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.8 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 17.06.2024 21:57
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 3 528 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
Добрый день, уважаемая Инга!

Благодарим за ваш отзыв и разделение вашего опыта пребывания в нашем отеле.
Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям. Ваши комментарии крайне важны для нас, и мы обязательно передадим их руководству и соответствующим отделам для дальнейших улучшений.

Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали во время вашего пребывания, включая долгое заселение, проблемы с уборкой в номерах, состояние пляжа и качество питания. Ваши замечания о качестве обслуживания и инфраструктуре отеля будут учтены для последующих улучшений. И уже на данный момент в отеле , после вашего отъзда, было приложено максимум усилий для изменений в лучшую сторону, этому есть подтверждение - многочисленные положительные отзывы отдыхающих гостей.

Мы стремимся предоставить нашим гостям высокий уровень сервиса и комфорта, поэтому ваш отзыв является для нас важным уроком. Мы надеемся, что вы дадите нам ещё одну возможность в будущем проявить наше гостеприимство и предоставить вам положительный опыт пребывания в Dedeman Kemer Resort.

Если у вас есть дополнительные замечания или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами напрямую. Мы ценим ваше мнение и готовы предпринять все необходимые шаги для улучшения наших услуг.

C уважением и пожеланием хорошего дня,

Менеджер отдела по работе с гостями
Анна Чолак
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (74) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Инга Павлюк
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.06.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 2
  • Readership: 752