АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1396 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in June 2024
22.06.24 - 03.07.24
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Второй раз в Barcelo, есть с чем сравнить

Translate

Только вернулись из отеля и пока свежи все моменты напишу подробной и развёрнутый отзыв.

ЗАСЕЛЕНИЕ

Начнем с заселения. У нас был поздний прилет и в отеле мы оказались только в 1 часу ночи, на ресепшене сразу предоставили номер, но омрачило то, что номер мы бронировали на 3-х человек, но для 3 человека не было подготовлено спальное место, пришлось больше 30 минут ждать пока принесут постельное и то принесли, когда уже пошли на ресепшен разбираться. Мое мнение, что таких ситуаций быть не должно и отель должен все эти моменты учитывать заранее. Также нам достался номер рядом с заездом в отель и если у вас чуткий сон, будет очень слышно как машины постоянно привозят или увозят туристов. Мы обратились на ресепшен и спасибо большое, нам без проблем поменяли на номер во 2 корпусе.

НОМЕР

В отеле мы были уже 2 раз, первый в 2021 году и также жили во 2 корпусе, поэтому можем сделать вывод что косметический ремонт был, но мебель никто не заменял. Также имелись вопросы с сантехникой, кнопка слива воды в туалете могла залипать, под конец отдыха плохо сливалась вода в раковине. В целом номер выглядит неплохо за исключением мелких моментов. Но что хочется выделить как жирный минус - кондиционер. Он гремит как трактор, очень громко, опять таки если чуткий сон с ним уснуть невозможно, приходится отключать, а без него быстро становится очень душно. Надеюсь руководство отеля обратит на это внимание.

ПИТАНИЕ

По сравнению с 2021 годом, питание в отеле стало гораздо лучше, выбор стал больше, много видов мяса, рыбы, морепродуктов, всевозможные гарниры, закуски, фрукты и тд. Голодным точно ходить не будешь и не удивление все вкусное и удовлетворит самого изысканного постояльца. Официанты в ресторане молодцы и все решают оперативно, к ним вопросов никогда не было. Как и к барменам на пляже и в лобби, действительно трудятся и стремятся угодить каждому гостю.

ПЛЯЖ

Пляж как всегда выше всяких похвал, песчаный заход в море, рядом коралл. Удобно для тех кто не умеет плавать, что можно посмотреть рыбок не отходя далеко. Для тех кто любит снорклинг тоже есть что посмотреть.

АНИМАЦИЯ

Честно говоря с анимацией все стало очень плохо. В 2021 году все было на высоте, девочки аниматоры отрабатывали все запланированные мероприятия, все было здорово, интересно, весело. В этом году все с точностью да наоборот, такое ощущение что все проводят для галочки, а не для туристов, половины мероприятий либо не было, либо проводиличь очень быстро. А еще могла сломаться аппаратура и все заканчивалось, например как пенная вечеринка и тд. Вечернее шоу никогда не начиналось вовремя, всегда были задержки потому что не могли собрать людей, иногда даже не собирались и отменяли то, что было запланировано. Мое мнение, что это из-за плохой работы аниматоров, которые не могут заинтересовать постояльцев, хотя больше складывалось ощущение что просто не хотят. Только зазывают вечером в клуб и все. Хоть бы где-то сделали музыку вечером, чтобы гости могли потанцевать, чтобы как-то себя развлечь. В этом году было очень скучно и когда вспоминаешь как было, это разочаровывает вдвойне.

Еще хочется отметить для тех кто едет не в первый раз в этот отель. Заранее на tophotels представитель отеля отвечала что повторным гостям предоставляют халаты, тапочки и фрукты в номер. По факту когда подошли в отеле, сказали что ничего кроме тапочек не предложат. И то тапочки принесли только 2 пары на 3 человек, 3 пару пришлось выбивать несколько дней. Что также оставило неприятный осадок, когда настраиваешься на одно, а в итоге получается иначе.

Раньше этот отель рекомендовала всем, а сейчас из-за больших проблем с анимацией скорее порекомендую его для людей, семей, которые хотят тишины и спокойствия, которым не нужны развлечения вечером, да и в течение дня. Для активных людей будет скучно, хотя может что-то поменяется.

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • питание
  • пляж
  • анимация
  • кондиционер
Added: 03.07.2024 19:44
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 821 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Фрукты и халаты не дают,не поеду!
Уважаемая Анастасия.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Barcelo Tiran Sharm. Нам очень приятно, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями об отеле.
Также хотели бы поблагодарить Вас за конструктивную критику в наш адрес, так как мы видим в ней возможность улучшения качества предоставляемого нами сервиса. Пожалуйста, примите к сведению, что все комментарии, перечисленные Вами выше, доведены до глав заинтересованных отделов и корректирующие меры будут приняты.
Мы будем рады Вашему следующему визиту в отель Barcelo Tiran Sharm и приложим все усилия, чтобы восстановить Ваше доверие к нам.

С наилучшими пожеланиями, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (830) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Анастасия
Belarus
Vitebsk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 03.06.2019
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 5 514