Добрый день Алина ! Подскажите пожалуйста в какие даты вы у нас отдыхали потому что на вашей фамилии Лутина у нас гостей не было ! Очень жаль, что вам отдых в нашем отеле не понравился , но мы не согласны с вашим мнением по поводу работы персонала ! Персонал всегда готов помочь с любим вопросом , решить любую проблему . Каждый человек индивидуальный кто то просит матрас пожёстче, кто то мягкий , так же и с подушками и мы всегда предоставляем то что просит наш гость , когда не нравиться номер мы всегда рады по возможности его поменять . По поводу музыки , в каждом отеле своя концепция , которая по закону позволяет музыку до 23:00 , напротив отеля есть рестораны и кафе и если они нарушают закон и не выключают музыку после 23:00 мы звоним в жандарму ! По поводу ресторана а именно приборов , перед началом завтрака, обеда , ужина официанты кладут приборы на стол , скорее всего вы приходили после того как гости покушали и грязные приборы убрали и еще не положили чистые .
Мы благодарим за Ваш отзыв, будем стараться улучшить наш сервис !)

Это обычная практика, написать отзыв, говорят были в 4 отеле в данном поселке, но про остальные отели ,с чем сравнивать не написано, я был напротив в этого отеля, в этом отеле жили друзья, у них куда был лучше чем наш Вайт лилиум.

Бредовый отзыв! Сейчас в этом отеле. Из моих 15 посещений Турции от 3+ до люксовых в Белке этот мне больше всего понравился. Приборы кладутся со скоростью света ( нам за ужин поменяли 3 раза), все максимально дружественно настроены, работа персонала выше всяких похвал! Бар на пляже -это особый вайб!🎉

Уважаемая гостья,
Благодарим за отзыв и за высокую оценку работы горничных и барменов!
Хотели бы прокомментировать ряд моментов.
Относительно кондиционеров в лобби и ресторане — в общественных зонах отеля установлены мощные потолочные вентиляторы и дополнительные системы охлаждения. В летние месяцы при температуре 33-39° открытые пространства действительно могут ощущаться жарко. Для более комфортного пребывания рекомендуем внутренние зоны ресторана, где значительно прохладнее, чем на открытой террасе.
Относительно приборов в ресторане — хотим уточнить: столовые приборы всегда расставляются на столах нашим персоналом как часть стандартной сервировки. Подобная жалоба встречается впервые среди сотен отзывов о нашем ресторане — скорее всего, речь идёт о временном недоразумении, которое было оперативно устранено.
Относительно сервиса и реакции на жалобы — понимаем Ваше разочарование. Шум из соседних отелей действительно находится вне нашего контроля. Однако технические вопросы — фен, подушки, кровать — решаются нашей командой незамедлительно. Если в Вашем случае это не произошло — приносим искренние извинения.
Относительно пляжа и посторонних лиц — наш пляж является закрытой зоной для гостей отеля. Посторонние лица без браслетов не имеют доступа на нашу территорию. Если вечером Вы наблюдали людей без браслетов — это могли быть наши специальные гости или партнёры. В любом случае при следующем визите рекомендуем немедленно сообщать пляжному персоналу — реагируем незамедлительно.
Относительно Wi-Fi — бесплатный Wi-Fi доступен в лобби. Платное подключение обеспечивает покрытие по всей территории отеля. Покрытие на пляже зависит от расположения — при затруднениях рекомендуем обратиться на ресепшн.
Относительно выпечки — принимаем замечание с улыбкой и передадим нашему кондитеру. Торты действительно получаются лучше!
С уважением и теплом,
Команда Hotel Camyuva Beach