АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
146 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2024 - Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Если вы знаете вкус европейского 5*, здесь вам не понравится

Translate

Начну с заселения. На первую ночь нас заселили в семейный двухэтажный номер с высокой лестницей, от которого мы отказались еще бронируя номер, так как путешествовали с гиперактивным ребенком 2х лет. Объяснили нам это тем, что семейный номер, который мы хотели занят, так как в нем еще проживают гости.

На следующий день мы смогли получить наш номер без лестницы. Минусы этого номера: ключ от двери плохо работал или вовсе не работал, после чего приходилось спускаться на ресепшн для его реактивации; бывало, что кондиционер мог либо перестать работать, либо выпускал теплый воздух, вместо прохладного; матрац одной кровати помят; вентиляция в туалете приносила запах сигарет с соседнего номера; мы попросили дополнительный стул, так как в номере он один на 5 человек, но его нам не предоставили.

Обслуживание было хорошим (уборка номеров и официанты в столовой). Постельное белье меняли через день. Чистые полотенца для рук и тела приносили каждый день.

Много разнообразной и вкусной еды, даже для детей. Есть бары на пляже и у бассейна.

Хорошие анимационные спектакли для детей после ужина, детским клубом мы не пользовались.

Территория небольшая, пойдет если летите чисто ради пляжа и бассейна.

Интернет хорошо ловил только в номере. На другой территории он либо лагал, либо его вовсе не было.

Отдельное слово про фотостудию при отеле. Мы согласились на семейную фотосессию. Предлагаемые позы, итоговые фотки и локации своей цене не соответствуют. Настоятельно не рекомендуем пользоваться этой услугой. Лучше потратить те же деньги на лучшую фотосессию с профессиональным фотографом.

В итоге, 5 звезд здесь равняются 3 звездам в Европе. Цена качеству прибытия не соответствует.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 28.08.2024 17:15
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 696 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости,

Прежде всего, спасибо, что выбрали Spice Hotel & Spa и поделились с нами своей подробной оценкой. Мы очень рады слышать, что вы остались довольны обслуживанием уборки, разнообразным и вкусным питанием , также анимационной программой . Мы приносим свои извинения за все перечисленные вами неудобства и примем все меры, чтобы исправить аспекты, в которых мы не смогли оправдать ваши ожидания.Надеемся увидеть вас среди наших уважаемых гостей снова в будущем.

С уважением,
Spice Hotel & Spa
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (915) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Аружан Сагындык
Kazakhstan
Atyrau
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.08.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 146