АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2014 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Amara Family & Labranda Excelsior,Selectum Collection,Armas Regency,Euphoria Excelsior (отель был переименован 01.02.25)
Vacation as a With friends in May 2024
19.05.24 - 29.05.24
- Воздержалась
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Смешанные чувства после отдыха в Amara family resort

Translate

Наверное в современных реалиях в соотношении цена -качество отель стоит своих денег. Отдыхала я с подругой, отдыхом довольна, но были и не приятные моменты. При бронировании отеля тур-агентом было направлено письмо с просьбой забронивать номер с раздельными кроватями, но по приезду нам сообщили, что номер у нас будет во втором корпусе (старый корпус) с одной двуспальной кроватью и раскладывающимся диваном, по утверждению сотрудника ресепшен больше номеров не было, это конечно расстроило. Больше всего претензий у нас было по поводу уборки номера, несмотря на чаевые, полы не мыли по какой-то причине, выбрасывали мусор и заправляли пастель, пару раз грязное полотенце для ног просто перестилали с пола на створку душа. Не могу не отметить свинское отношение самих отдыхающих, несмотря на запрет приносить еду в корпус это было для многих нормой, в коридоре часто по нескольку дней на полу оставалась грязная посуда с остатками пищи. Из недостатков номера могу выделить не работающую вытяжку в ванной комнате. Номер у нас был на первом этаже, было немного не комфортно из-за отсутствия перил, были только красиво постриженные кусты, сушить вещи можно было только на крошечной сушилке, прикрепленной к стенам. Обратились в первый день на ресепшен и в этот же день нам в номер оперативно принесли раскладную сушилку для белья, за это спасибо. Сам отель расположен в красивом месте, рядом эвкалипты и небольшая парковая зона с озером, где можно прогуляться. У самого отеля территория не большая, но ухоженная. Дорога от отеля на пляж занимала минут 5 и это особо не напрягало. Хоть мы и приехали не в самый разгар сезона, мне показалось,что отель сильно переполнен, часто приходилось искать место на пляже, такая же история была и в ресторане, бывало приходилось кружить с тарелками с поисками места. Работой персонала (кроме уборки) я осталась довольна,все очень стараются. Приятно удивили спасатели, нигде еще не видела такого трепетного внимания к отдыхающим. Кормили в отеле хорошо, но без изысков, хотелось бы больше разнообразия. Очень разочаровал аля-карт ресторан. Записались в рыбный ресторан,за два часа нам принесли мизе, несколько колец кальмара и рыбу, на десерт был кусок торта ничем не отличавшимся от тех, которые были в главном ресторане. Я в своей тарелке обнаружила волос, у подруги на дне бокала с вином каким-то образом оказался окурок (никто из нас не курит если что). Ушли разочарованные и голодные. Анимация вечером была разнообразная, посещали не все, но то что видели нам понравилось.

В целом осталась довольна отдыхом, я хорошо провела время, будет что вспомнить, но в отель возвращаться желания нет.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • классный аквапарк
  • расположение отеля
  • уборка
  • переполненность отеля
Added: 02.09.2024 22:44
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 631 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Дорогие гости,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили для написания отзыва о Вашем отдыхе.
Целью сети отелей Amara Family Resort является ежедневное обновление и повышение качества оказываемых услуг. Мы искренне верим, что полученные от Вас жалобы, замечания и предложения внесут позитивный вклад в нашу работу или укажут нам, что мы находимся на правильном пути.
Мы хотели бы сообщить Вам, что Ваш отзыв, сразу же после его опубликования, был направлен непосредственно в администрацию отеля. Надеемся, что Вы еще раз отдадите свое предпочтение и доверие нам, и мы будем рады приветствовать Вас снова в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Отеля
Странно что забронировав и оплатив номер по приезду получаешь другой . Ниже категории . Или другое количество спальных мест .... И ответ : других нет и всё . Окурок в вашем стакане это вообще жесть . Нет слов . Гадость какая
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 131) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Диляра
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.01.2020
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 39
  • Comments: 2
  • Readership: 5 953