АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1305 +215 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2024 - Воздержалась
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Шервуд в июне 2024

Translate

Отдыхала в Шервуде в июне 2024 г с 2 детьми 13 и 16 лет. В этом отеле были 10 лет назад еще с малышами, поэтому есть что вспомнить. Отель обновил всю инфраструктуру, кроме номеров, очень понравился аквапарк, катались с удовольствием каждый день. Много мест для отдыха на территории отеля. По питанию все также отлично. По заселению и номерам: приехали поздно вечером, просили номер в бунгало, т.к. ранее жили в нем, но сотрудники ресепшен ответили как всегда что мест нет и приходите утром. Номер дали в основном корпусе на сторону другого отеля, снизу разгружались машины для ресторана. С утра началась известная турецкая песня: только для вас и только за 50 долларов по большому одолжению заселим в самый лучший номер в бунгало, за 10 лет ничего не поменялось. Очень печально что ресепшен в отеле так зарабатывает на туристах. Потом неоднократно слышала что люди подходили и просили поменять номер. Мы решили остаться в номере, т.к. там только ночевали. С открытым окном было шумно, с закрытым нормально. Кондиционер работал очень слабо, было душно, только с третьей жалобы пришел мастер и что-то там исправил, но кондей центральный, и не охлаждает достаточно в сильную жару (или экономят и не включают на полную мощность). Номерной фонд не отремонтирован, все старенькое.

Пляж: небольшой, пирса нет, с лежаками проблемы до 12 часов, после этого времени отдыхающие идут на обед и места освобождаются. Есть бар и закуски с 12.30 до 16 ч.

Анимация: Днем спортивные активности, с утра йога, днем танец живота, дартс. Есть расписание у бассейна, можно найти для себя развлечение по душе) Ходили на вечерние шоу, понравилось. Внизу у бара живая музыка и танцы.

Вывод: 4- за счет работы ресепшен и некомфортного номера. Скорее не вернемся.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 09.10.2024 18:06
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 739 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Ирина,

Благодарим вас за выбор Greenwood Kemer Resort и за то, что нашли время поделиться своим мнением о вашем отдыхе. Нам очень приятно, что вам понравились обновленная инфраструктура отеля, аквапарк и питание. Мы рады, что многие аспекты вашего отдыха оставили приятные впечатления.

Что касается заселения и номера, нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Ваши замечания относительно работы ресепшен и состояния номеров были переданы руководству для тщательного рассмотрения и улучшения сервиса. Мы также приносим извинения за возникшие сложности с кондиционером и уверяем, что эти вопросы будут учтены для дальнейшего улучшения комфорта наших гостей.

Мы благодарны вам за обратную связь и обязательно примем меры для улучшения сервиса в будущем. Надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в нашем отеле и предложить более комфортное пребывание.

С уважением,

Greenwood Resorts & Hotels
CRM Департамент

crm@sherwoodhotels.com.tr
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (562) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.05.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 251