Тур в данный отель мы забронировали и оплатили 6 сентября, 645 500 рублей за пятерых взрослых и двух детей шести лет. Наш вылет должен был быть 18 октября, то есть бронировали мы этот тур в этот отель за полтора месяца!!!!!!!!!!!!!. За ДВА дня ДО вылета мы узнали, что отель отменил нашу бронь, не предложив взамен ни какой альтернативы, грубо говоря отель нас просто кинул.

Турагент стала предлагать другие варианты, но Интересно, что мы найдем за те же деньги менее, чем за 2 дня до поездки? Все нормальное уже в стопе, либо такие цены, что закачаешься, либо это г...

Мы остались без денег, без отпуска и с испорченным настроением. Дети очень ждали этот отпуск, по большей части собрались мы в такую даль именно из - за них! Уважаемые туристы, этому отелю не может быть никакой веры, я никому и никогда не порекомендую этот отель! Настолько не уважать своих туристов, у меня просто не хватает слов. На нашем месте может оказаться кто угодно. Да, я знаю что овербукинг распространен (конечно обычно в высокий сезон, а не как у нас в конце октября)но! Отель не принес никаких извинений и оставил нас без помощи.

Репутацию очень сложно построить и так легко потерять. Ситуация овербукинга для нас – это неоправдавшиеся ожидания, потеря доверия и много других ярких, но неприятных эмоций.