АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
942 +20 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a couple in November 2024 - Do not recommend the hotel
1.5
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Ужасный менеджмент отеля

Translate

НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!

Забронировали этот отель через сайт Островок за сутки, оплатили картой, пришло подтверждение и думали, что все нормально - отдыхаем!

Но какое получили разочарование и негативное отношение к персоналу отеля из-за этой ситуации!

Добирались до отеля из аэропорта Антальи примерно часа 3 ''своим ходом''. Уставшие, вымотанные после ночного перелета, приходим на ресепшен, и нам говорят, что ваша бронь не подтверждена.

Подобную ситуацию в этом отеле уже читали в отзывах, но пренебрегли этим, думали единичный случай, всякое бывает.

Менеджмент и хозяин отеля даже не попытался решить вопрос, сказали у нас все занято, номер предоставить даже за наличку не можем, обращайтесь к своему туроператора.

Симку купить не успели, интернета не было, попросили подключиться на ресепшене для связи с туроператором.

После связи с Островком нужно было час для решения замены отеля.

И тут нас просто выставили на улицу с угрозой вызвать полицию. На все наши просьбы остаться до окончательно решения ответ был: не наши проблемы, уходите с отеля.

После такого урока зареклись не бронировать отели ниже 4*

Позже от местных мы узнали, что хозяин отеля предпочитает только немцев и англичан и такое отношение конкретно к русскоязычным.

Да и сам отель внешне на 2* тянет.

Added: 10.11.2024 07:07
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 303 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Смахивает на ложь
Добрый день, отзыв правдивый, Ваше право верить или нет
У вас нет подтверждения пребывания в отеле.
Читайте отзыв, нас туда не заселили
Что вы клоунаду устраиваете? Заселили/не заселили.... Тур всё равно должен быть! Следовательно, не было вас там.
Сергей, мы тур не покупали, отдельно авиаперелет, отдельно через Островок забронировали и оплатили отель. Бронь подтвердили по почте, но когда приехали нас не заселили и сказали что бронь не подтверждали. Далее связались с Островком и они предоставили другую гостиницу, но это все стоило нервов. Или вы представляете отдых только турами?)) по моему это вы какой-то цирк устраиваете. Давайте закончим переписку, я отзыв написала, чтоб туристы не попали в подобную ситуацию и знали что могут быть такие случаи. Тем более про этот отель уже оставляли до меня подобные отзывы.
Согласен, спор бессмысленный. Если вы что-то бронировали, значит есть подтверждение. И при написании отзыва вы его прикрепляете. Так как у вас не было ничего подобного, поэтому админы сайта и пометили: "Не влияет на рейтинг отеля. Проживание НЕ подтверждено документами". Сам 20 лет путешествую и знаю как это.

Всем советую избегать подобных отзывов "со стороны".
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (135) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Lilia Zheludko
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.11.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 3
  • Readership: 931