Собираюсь оставить отзыв, но лучше, чем этот не получится. Всё правильно изложили, особенно про очереди, я бы ещё добавила переклички во всех местах, где один зовёт другого с противоположной стороны и на весь зал и прочее. УЖАС!

Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова

В апреле в отеле так же проводились разные семинары , в не сезон многие отели за неимением туристов вынуждены этим заниматься , кстати обслуживающий персонал также этим очень 😫 недоволен , а кто рад саранче на своём поле .

Вы поехали в отель, когда сезон уже закрыт! Каждый отель, не важно семейный он или нет имеет конференц залы и как раз таки в начале созона и в конце прохотя конференции. И упрекать отель в том, что он плохой, только потому-что вы попали под конференцию - глупо! Каждый бизнес должен работать в прибыль. Отель не будет отказывать в проведение конференции на 500 человек в конце сезона из-за 20 человек, которым не нравится как себя ведут местные. И да, напомню, что вы находитесь в чужой стране, а не у себя дома. Люди себя ведут так как принято у них в стране, а не так как принято у вас.